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英国税务局接线混乱 逾300万人报税或出错
文 / 星晴
2016-05-25 18:24:23
来源: FX168财经网
FX168讯 据英国每日电讯报（Telegraph）报道，近日英国税务局（HM Revenue & Customs，HMRC)因裁员，接线环节出现混乱，造成320万人可能缴税出错。
国家审计委员会（National Audit Office，NAO)调查称，HMRC早前实行数字化策略，计划将纳税人的保税程序转移至线上而降低对电话和邮政服务的需求，其电话服务中心裁员超过500名，而当时正逢报税最后期限来临，实际打电话报税的人数并没有下降，由此造成混乱——打电话者需要等待超过一个小时，而两年前这一等待时间不超过10分钟。
有420万人在等待超过16分钟后挂线。令数百万人在电话前等待一小时的费用为9700万英镑。
HMRC随后紧急增援2400人于电话服务中心，意味着其延迟了保存所得税预扣记录的“重要”工作，致使320万人有可能缴税数目出现错误。HMRC希望在年底前将这一数字将至20,000。
校对：长阳
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