英国银行业：最忠诚客户利益受损

FX168财经报社(香港)讯 英国一个消费者团体Which?呼吁储户考虑其它存储方式，以替代银行提供的随时存取的个人储蓄账户（ISA），因供应商经常随意削减利息。

该组织表示，此类储户通常是银行最忠实的客户，他们被看似诱人的利率吸引，而实际上这一利率会迅速消失，有些公司提供的回报甚至低于英国央行0.5%的基准利率。

Which?观察了21个供应商6年来所提供超过200款产品的收益率。

分析称在0.5%的低利率环境下，客户一旦选择一个供应商，当最初的利率过期，他们也很难对其进行更换。

它显示哈利法克斯银行（Halifax）、劳埃德银行（Lloyds）和桑坦德銀行（Santander）都曾提供给ISA储户暂时的较高利率以吸引客户，而这一利率之后就会回落至0.25%。

Which?表示国民西敏寺银行（Natwest）是其中最恶劣的惯犯，其在6年内对两个账户减息八次。

它就此给出一个案例：如果储户2010年在国民西敏寺银行的网络ISA帐户存入其所允许的最大数额，当年将受益2%，即204英镑。但6年后，利率将降至0.25%，收益仅为25.5英镑。

Which?编辑Harry Rose称：“很多储户只是需要一个值得信任的供应商。”“有太多的银行所付的利率令人发指，或者经常性的削减利率，以惩罚它们最忠诚的客户。”

“我们的研究显示，不愿更换银行的储户应该考虑在更为可信而不会轻易减息的银行存钱。”

代表银行业的英国银行家协会发言人称Which?的发现表明，客户应该比较不同的银行，择优而用。他说：“近几年储户的境遇堪忧。”“英国央行的基准利率已经保持在历史低点多年，这有利于借款者，对储蓄者来说却难以承受。”

“在此期间英国银行致力于帮助储户找到他们所需的正确产品。”“电子现金ISA转移服务很大程度上帮助简化了转账事宜。储蓄账户利息的公布也得到改善，同时很多供应商将它们的储蓄产品流水线化，以方便客户在市场进行搜寻。”“4月发布的新的个人存储补贴意味着大多数储户将不需为他们的现金存储付税。”

校对：冷静