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英国网上银行普及化 两年内关闭1000家门店
文 / 星晴
2016-12-14 16:52:58
来源: FX168财经网
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FX168财经报社(香港)讯 据消费者团体Which?的最新报告显示，由于英国网上银行的普及化以及邮局提供的类似服务，过去两年内，超过1000家银行门店被关闭。
其中汇丰自2015年1月以来就关闭了321家分支，占其零售网络的27%。苏格兰皇家银行（RBS）关闭了191家分支，占其总量的10%。劳埃德银行集团关闭了191家分支，占14%。巴克莱银行关闭了132家分支。
但该消费者团体也警告称，尽管去年有56%的英国成年人使用网上银行，仍然有2000万成年人尚需要实体银行，他们中的许多人并不使用网络或者所在区域网络信号很差。
Which?首席执行官Peter Vicary-Smith表示：“银行可以而且必须更加努力来为他们的客户服务，理解他们和当地社区的需求，特别是当他们更改服务或者关闭门店时。”
11月份银行曾承诺为面临当地银行关闭的客户提供更多的支持和咨询服务。
对于最近的这份报告，汇丰回应称其确保提供“高质量的分支网络”，而实际上其门店访问者数量正大幅下跌。
英国银行家协会（BBA）表示人们管理钱财的方式正在发生“数字化变革”。一位发言人说道“这对银行门店的使用会不可避免地产生影响，导致大批关闭。”“然而，要做出关闭分支的决定并不轻松。”
校对：晓菲
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