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FX168财经报社(香港)讯 一直麻烦不断的英国银行RBS周二(11月8日)宣布将准备4亿英镑以用来补偿因其全球重组部门的不当运营而受损的中小型企业客户。
RBS向在金融危机期间因其不良服务而受损的12,000个中小企业客户致以歉意。提出指控并被证实的企业将收到之前被收取费用的退款及相应赔偿。
RBS还宣布将允许客户对可追溯至2008年至2013年所接受的服务提出更多申诉。新的投诉程序将由英国金融行为监管局(FCA)监控,负责人为一位退休的高等法院法官William Blackburne爵士。
RBS称,进程将促进投诉的透明度和独立性。
当日,FCA首席长官与英国财政部专责委员会会晤。专责委员会主席Andrew Tyrie曾于10月份致信FCA首脑Andrew Bailey以审核对RBS此事的最终调查报告。
对RBS的这一指控开始于2013年,其重组部门被指控故意令小企业破产,从而使银行可以出售其资本获利,并从中收取高额费用。100家小型企业已经针对这一事件采取司法行动。
但RBS首席执行官Ross McEwan曾对此进行否认。他在今日表示:“我们已经获知确实曾就此事犯错。我们的一些客户因此经历了痛苦。我非常抱歉未能提供应有水平的服务。”
RBS自金融危机被英国政府紧急救援后,部分归于国有。然而暂时逃离破产厄运未能使其重振雄风,而是一直困境重重、危机四伏。这次的商业丑闻并非特例,其在金融危机中于美国抵押贷款债券的不当销售以及英国的PPI(付款保护保险)不当销售还风波未平,此番可谓雪上加霜。
截止至发稿(伦敦时间10:54),RBS股价下跌1.5%至1.837英镑每股。
校对:晓菲
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