一份周四的最新报告显示，在亚马逊上销售产品的加拿大中小企业表示，这家电子商务巨头造成了“权力失衡”，使他们处于不利地位。
加拿大独立企业联合会 (CFIB) 还发现，大多数不使用亚马逊服务的成员在与该公司和其他大型数字零售商竞争时遇到困难，尤其是在加拿大消费者继续优先考虑在线购物而非实体购物的情况下。CFIB周四发布的报告称，亚马逊在电子商务领域的主导地位，以及政府对需要进入该领域才能生存的小企业缺乏支持，导致加拿大的初创企业数量减少，并驱使企业家远离加拿大市场。该报告的作者、CFIB 高级政策分析师米歇尔·奥格 (Michelle Auger) 说：“小企业主在整个大流行期间经历了很多事情。”“我们看到的是，真正能够利用这些在线销售的是大型跨国公司，而小型企业则落在了后面。”
该报告发布前不久，美国联邦贸易委员会 (FTC) 和 17 个州对亚马逊提起反垄断诉讼，指控其存在“非法行为”，并通过抑制竞争和挤压小企业来非法维持对美国零售和技术市场的垄断。使用亚马逊的服务需要支付高昂的费用。亚马逊否认有不当行为，并表示联邦贸易委员会的诉讼“事实错误”。加拿大竞争局宣布已于 2020 年对亚马逊的商业行为进行调查，但至今对调查进展保持沉默。亚马逊表示正在配合调查。
美国诉讼中的大部分指控在 CFIB 报告中得到了呼应，其中包括来自各行业使用亚马逊 Marketplace 平台销售其产品的企业主的第一手资料。CFIB 指出，其 97,000 多家会员企业中只有 2% 使用亚马逊服务。其中大多数（55%）表示他们对自己的经历不满意。
该报告称，企业告诉他们，如果他们在平台上销售的产品变得流行，亚马逊似乎会将顾客从这些产品推向亚马逊直接销售的相同产品。报告称，独立列表随后被隐藏在搜索结果中，供应商会突然停止与这些企业合作，甚至威胁采取法律行动。报告中援引一位来自艾伯塔省（Albert）的匿名零售商的话说：“我们最近停止在亚马逊上销售，因为它几乎抢走了我们所有的销售额（如果我们每个月能有一个销售额，那我们就很幸运了）。”
“我们不能再销售某些品牌的鞋子，因为我们的供应商不允许我们运送到美国，尽管在亚马逊网站上可以找到完全相同的鞋子。”
该报告还表示，企业报告称面临着令人困惑的费用结构，这损害了他们的利润，并感到被迫进一步降低价格，以获得亚马逊允许一键订购的“购买框”功能的资格。企业抱怨说，亚马逊不允许他们直接与可能对产品或订单有问题的顾客进行沟通，并控制了退款决定，这些决定过分偏向顾客，而损害了卖家的利益。这些企业还报告称，当出现纠纷时，包括卖家账户突然被暂停，亚马逊缺乏支持。
“这些大型在线平台充当看门人的角色，”奥格说。“而且由于他们在网络世界中占据主导地位，他们可以真正利用其业务规模，并在某种程度上利用小企业。”
美国反垄断组织地方自力更生研究所 (Institute for Local Self-Reliance) 的数据显示，今年上半年，使用亚马逊的美国第三方卖家将其收入的 45% 用于支付费用，高于 2020 年和 2019 年的 35%。
报告指出，许多使用亚马逊的 CFIB 成员“表示加拿大的情况与此类似”。据市场研究公司 eMarketer 称，去年亚马逊预计控制了美国电子商务市场近 40% 的份额 。 接下来的 14 家公司——包括沃尔玛、eBay 和 Target 等主要品牌——合计占 31%。
根据 eMarketer 的数据，亚马逊在加拿大的占比甚至更高，是今年所有电子商务销售额的 41.5%。该公司在美国的份额相对稳定，为 37.6%。亚马逊最近强调了加拿大小企业使用其 Marketplace 平台所取得的“巨大成功”。声称企业选择亚马逊的电子商务服务是因为它们“为他们提供了巨大的价值”，以及“推动其业务增长的强大工具、服务和计划”，而成本“通常低于他们的替代品”。但 CFIB 认为，使用过亚马逊的企业认为，他们别无选择，只能利用这些较低的成本，哪怕只是为了在日益数字化的经济中保持生存——让亚马逊能够利用这一优势。
亚马逊表示，自称使用过该公司服务的 CFIB 会员中的 2%“与加拿大数以万计使用亚马逊进行销售和接触客户的卖家相比，只是微不足道的一部分。”
亚马逊发言人芭芭拉·阿格雷特 (Barbara Agrait)认为CFIB 报告中的数据似乎是“经过精心挑选的，以适应虚假的叙述”。报告称，电子商务的持续重要性使得大多数 CFIB 成员表示，他们计划今年维持或扩大其在线业务。但报告还指出，近 90% 的会员认为亚马逊、沃尔玛和其他在线巨头的主导地位正在威胁他们在该领域的竞争能力。
CFIB 表示，亚马逊的算法、客户和市场数据应该更加透明，以允许较小的企业进行适当的竞争。它还希望亚马逊降低卖家费用，推广独立卖家，并聘请独立监察员或委员会来解决与客户和亚马逊本身的纠纷。亚马逊发言人没有立即回应该报告中的建议，该公司在发布前并未收到该报告的副本。
报告称，联邦政府还应加大对小型企业的支持，包括通过对《竞争法》进行现代化改造，该法仍在审查中。加拿大政府此前曾表示，今年秋天推出的 C-56 法案，旨在加强食品杂货行业的竞争，该法案将适用于包括电子商务和技术在内的其他行业，并且是对调查结果的“第一反应”经过一年多关于《竞争法》的磋商。
这些磋商的一份报告发现，人们大力支持解决市场上的垄断和寡头垄断问题，并放宽证明占主导地位的公司反竞争行为的门槛。
CFIB 还呼吁渥太华降低小型企业通过《加拿大数字采用法案》获得补助金的年收入门槛 50 万美元，这有助于减轻转向电子商务平台的财务负担，并继续实施其他财务救济计划政府计划明年开始逐步取消“加速投资计划”。
最后，报告建议政府与加拿大邮政合作，提供更多样化的价格点，包括向小企业提供更大的折扣，以减轻运输其产品的财务负担。政府机构和加拿大邮政没有立即回应对 CFIB 建议发表评论的请求。奥格表示，加拿大人还可以通过优先满足小企业的购物需求，在帮助小企业生存和发展方面发挥作用，特别是在假期即将到来之际。“改变你的消费方式，真正寻找那些小企业，特别是当你进行网上购物时，”她说。
