杭州市邮政管理局就做好员工培训教育、三项制度等约谈杭州滨通快递有限公司
2024年05月10日，杭州市邮政管理局就做好员工培训教育、三项制度等约谈了杭州滨通快递有限公司。具体情况如下：
一、当事人基本情况
企业（个人）名称：杭州滨通快递有限公司
法定代表人：崔灿
住所：杭州市萧山区城厢街道湖头陈村湖园二路7号1栋1楼
品牌：中通
二、存在的主要问题
1.通报杭州滨通快递有限公司春波小区代理点收寄验视不彻底等三项制度落实不到位的情况，被约谈的企业对一线员工管控不力，对业务员收件过程缺少有效管控措施和办法，在揽收快件时，未严格落实三项制度，存在较大安全隐患。告诫企业必须落实主体责任，切实对公司实名收寄过程中存在的问题进行整改，并严格执行三项安全制度，举一反三，引以为戒。
2.再次强调要求严格落实“实名收寄、实名收寄、过机安检”三项制度，确保三项制度的工作落实，保证寄递渠道的安全畅通。
3.加强对从业人员的教育培训，确保每个业务员、客服人员都能严格执行实名收寄、开箱验视、过机安检工作，要求用户出示有效身份证件，仔细核对人员信息。在开箱验视过程中，落细落实各项步骤。对公司的所有营业网点进行梳理检查，按规定要求配置相关信息化设备，加强对员工的教育培训和安全管控，切实提升服务水平和服务质量，自觉维护好快递行业整体形象。
5.查明的原因及整改情况于5月13日下午5时前书面反馈至杭州市邮政管理局。
三、约谈的主要内容
1.通报杭州滨通快递有限公司春波小区代理点收寄验视不彻底等三项制度落实不到位的情况，被约谈的企业对一线员工管控不力，对业务员收件过程缺少有效管控措施和办法，在揽收快件时，未严格落实三项制度，存在较大安全隐患。告诫企业必须落实主体责任，切实对公司实名收寄过程中存在的问题进行整改，并严格执行三项安全制度，举一反三，引以为戒。
2.再次强调要求严格落实“实名收寄、实名收寄、过机安检”三项制度，确保三项制度的工作落实，保证寄递渠道的安全畅通。
3.加强对从业人员的教育培训，确保每个业务员、客服人员都能严格执行实名收寄、开箱验视、过机安检工作，要求用户出示有效身份证件，仔细核对人员信息。在开箱验视过程中，落细落实各项步骤。对公司的所有营业网点进行梳理检查，按规定要求配置相关信息化设备，加强对员工的教育培训和安全管控，切实提升服务水平和服务质量，自觉维护好快递行业整体形象。
5.查明的原因及整改情况于5月13日下午5时前书面反馈至杭州市邮政管理局。
承办单位：杭州市邮政管理局
公开日期：2024年05月11日