民生物美——以家国深情奔赴强国复兴伟业

30年沐风栉雨，恰是风华正茂

张文中博士创办的物美集团是我国发展最早、规模最大的全渠道数字化流通企业之一。1994年12月，物美第一家店—翠微路店在北京开业。物美秉承“发展现代流通产业，提升大众生活品质”，经过30年的发展，在全国27个省区共开设1800多家多业态门店，旗下拥有物美、美廉美、麦德龙、百安居、新华百货、重庆百货、浙江供销等知名品牌，连续22年入选中国企业500强，连续入选新经济企业500强。

30年来，物美秉承“发展现代流通产业，提升大众生活品质”的经营理念，坚持民生为本、创新发展，风雨兼程，凝心聚力、回报社会，以实际行动积极、持续、深入地履行企业社会责任，近年来物美先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国就业与社会保障先进民营企业、北京市先进基层党组织、抗击新冠肺炎疫情先进集体、扶贫协作先进集体、冬奥会冬残奥会北京市先进集体等荣誉称号，同时入选全国工商联《中国民营企业社会责任优秀案例（2023）》。

把握时代脉动 践行国家战略

物美从成立伊始，始终把自身发展与党的路线方针政策紧密结合，与国家战略、百姓需求、流通产业高质量发展有机统一，聚焦主业实业，深耕零售，着眼长远，发挥大型流通企业骨干和示范作用，引领中国流通产业技术创新和快速发展。

民生保障。“民生总是最关情”，党和国家高度重视民生。物美经营的所销售的生鲜、食品、日用品都是老百姓离不开的生活必需品。物美在全国的大小商场成为当地重点民生保供企业，方便了民众购物，满足了人民群众的日常生活需求，作为民生基础设施发挥着保障城市运转的作用。遍布城市居民社区之中的小规模超市，已经与社区经济融为一体。商场超市便利店搭载餐饮、理发、家政、洗衣全方位社区服务，构建线上线下、到店到家、到餐厅食堂的多场景全渠道民生保障体系，得到了各级党委政府领导的高度肯定。

建设现代流通体系。流通体系在国民经济中发挥着基础性作用，在构建新发展格局中发挥重要战略意义。物美集团发挥网点和数字化区域协同优势，物美在自身做大做强的同时，坚持兼收并蓄包容性发展，近年来收购整合了世界500强德国麦德龙和英国百安居的中国公司，投资重庆百货，提高整体服务能力与运营能力。物美建立了辐射华北、华东、西北、西南地区的采购、物流和营运体系，覆盖全国26个省市自治区。以数字化技术全面改造升级实体店，打造以生鲜为核心的数字化供应链，提供多渠道的标准化商品及服务。形成了以“多点 物美超市、百货商场、社区店、便利店、百安居(建材家装）、快剪（理发）、达慧堂（药店）”等各种业态于一体的综合性布局，打造“一刻钟便民生活圈”节点。

践行数字经济，数字中国。物美以大数据和智能化为引领，以移动互联网、物联网、云计算、实体门店数字化为核心，组合运用多种智能化技术设备，以科技驱动连锁发展，构筑起线上线下一体化的全渠道智能零售体系。在亚洲领先的数字零售解决方案服务商多点DMALL的赋能下，物美紧紧围绕效率和体验的原则，在会员（人）方面，基于SaaS的全渠道数字化会员营销体系，建构"数字会员、精准营销、全渠道触达、ROI追踪”为核心系统的会员运营能力 ；在商品（货）方面 ，基于SaaS的智能运营，建构“智能选品、可视化陈列、AI自动补货”为核心系统的智能商品决策能力 ；在店铺（场）层面，基于SaaS的算法任务驱动的智能门店运营，建构“员工在线、智能调度、任务协同、量化管理”为核心系统的店铺经营能力 ；在供应链方面，基于数智化SaaS供应链，建构低存货，高周转，端到端敏捷配送，实现生产供应商与零售商家联合预测联合生意计划。物美通过数字化系统连接供应商，重塑零供生态，协同产业链上下游，在签约、选品、补货、促销等全流程实现智能化。

助力乡村振兴。物美是乡村振兴的一支重要力量，担任了北京市工商联助力乡村振兴专委会主任单位。物美发挥数字化全渠道和供应链优势，结合自身发展需要，扎实推进产地直采、农超对接，生鲜商品70%以上都是产地直采。物美、麦德龙、新华百货、重庆百货在全国建立了生鲜农产品基地和采购网络，联动线上线下、ToB ToC 规模化销售，打造以生鲜农产品为核心的数字化供应链体系，提高食品安全标准，更好、更快地满足百姓到店、到家、到餐厅及食堂的全场景消费需求。物美积极推动产地发展适销对路的特色农产品。物美麦德龙的麦咨达全程可追溯体系，目前已经涵盖了4500多种产品、3万多农户。开展品牌赋能，符合标准的商品使用物美自有品牌“缤纷田园”、“缤纷牧场”、“良食记”、“麦臻选”等，在资质、检测、包装、营销等全流程合作，提高产品竞争力。此外，每年安置数千名农民工就业，培训提升工作技能，助力乡村人才振兴。

2020年7月，物美和首农集团打造北京首家乡村振兴超市，设立消费帮扶专区，新疆和田大枣、呼伦贝尔牛羊肉、赤峰西红柿直达首都百姓餐桌。2020年6月7月，响应总书记对湖北“搭把手、拉一把”的号召，购销湖北农产品5500万元。物美还与中央电视台、北京电视台、中国乡村发展基金会等开展公益项目，助力农民增收。积极推动革命老区乡村振兴工作。与贵州联合打造"沿长征路革命老区绿色农产品专区"，推进“黔货出山”。助力京津冀协同发展，“津农精品”“河北净菜”进京，保障首都菜篮子民生，提升区域品牌。

节能降碳，绿色发展。物美以数智化践行ESG绿色发展，倡导绿色消费，坚持可持续采购，推进智慧能源管理，光伏发电、智慧灯光、智慧温控、智慧冷链、减塑行动，推进净菜加工中心集中处理，减少城市垃圾，全面推行使用生物降解塑料购物袋，加大照明、空调、锅炉节能技术改造和设备采购，推广智能节能技改，节能降耗，减少碳排放，实现ESG目标与提效降本全面一体化。物美案例入选《联合国气候变化框架公约》第二十八次缔约方大会（cop28）“中国角企业日”《2023企业气候行动案例集》。针对连锁零售企业门店分布广泛、数量多，能源消耗大、能耗介质多等特性，物美从仓储、物流、冷链、后厨等多环节入手，采用多点智慧能源管理 E-Iot 系统，用AIoT技术将门店能耗数据数字化，结合能源管理实践挖掘低效浪费环节，实现能源精细化管理、数智化运营，打通了运营全链条管控的难点，从成本、效率、体验三方面系统性提高企业能源使用效率，为连锁零售行业节能降碳提供了系统性的解决方案样板，也为二氧化碳、氢氟碳化物等温室气体减排创造了平台性基础。

百姓的菜篮子，市场的稳定器

作为我国重要的食品流通企业，物美严格落实食品安全主体责任，建设全国数字化供应链和冷链物流体系。物美坚持平价低价策略，保供稳价，保本微利，让利于民，努力用市场经济的方式服务保障民生。打造以生鲜为核心的数字化供应链，大力推进农超对接、产销协同，让百姓吃得更新鲜、更健康、更放心。

物美坚持实施数字化驱动民生的商业战略，确定了“保民生、求变革、活下去、干起来”行动纲领，厘定了“系统性降本增效、系统性提升经营能力”两大举措，以消费者为中心，施行线上线下一体化、到店到家一体化、店仓一体化，运用数字化的理念与方法、技术与工具来解构重构、精益运营覆盖城市民生商品与服务的强大网络和基础设施。

以“河北净菜”为例，这些净菜在河北的蔬菜大棚中生长，经过严格地挑选、清洗和切配，确保了从田间到餐桌的全程新鲜与安全。它们的到来，不仅丰富了物美超市的蔬菜品类，更体现了物美对于商品品质的严格把控和对消费者健康饮食的深切关怀。从采摘到上架，整个过程不超过24小时，确保了蔬菜的新鲜度和口感。同时，物美超市还通过严格的品质检测和供应链管理，确保净菜的品质和安全性，让消费者买得放心、吃得安心。

物美之所以能够在价格方面占据优势，是因为其一直坚持“物美价廉”的经营理念，通过优化供应链、提高采购效率等方式，降低成本，从而为消费者提供更加实惠的价格。以猪肉为例，物美只卖品牌猪肉。品牌猪肉均来自于头部猪企的正规养殖场，经过严格的检验检疫，确保产品的安全和卫生。此外，物美还采用了先进的冷藏技术和保鲜措施，确保猪肉的新鲜度和口感。

“面对生命、唯有良心” “急百姓所急，想群众所想”

秉承“面对生命、唯有良心”的企业价值观， 2023年7月特大暴雨灾害，在党和政府的坚强领导下，物美日夜协调物资，圆满完成政府驰援灾区数百万份生活物资保供任务。7月31日-8月1日，联手陆航、警航为受困列车乘客送去6900份物资。北京门头沟、房山、河北涿州等受灾严重地区的物美门店快速行动，生活必需品按日常3倍以上备货，确保物资充足、价格稳定。组织向石景山区红十字会及蓝天救援队提供应急物资，派出“移动超市”深入山区农村，靠前服务受灾百姓，助力灾后重建。物美麦德龙联合社会各界力量，向黑龙江、吉林等地灾区快速调集赈灾物资，第一时间把物资送到灾区群众手中。时任北京市领导到物美视察慰问，充分肯定物美“想群众所想，急群众所急”，发挥表率作用，做出突出贡献。

12月，北京发生雨雪冰冻灾害，物美细化防范措施，加大备货补货，有力保障首都市场民生物资量足价稳。12月，甘肃青海发生地震，物美第一时间成立抗震救灾专项小组，紧急协调银川新百连超和北京物美超市，第一时间为灾区送去了200多万元救援物资，传递良心、信心、爱心、决心。

心中有春天——践行以人民为中心的发展思想

2018年5月31日，物美集团创始人张文中十二年的冤案彻底平反。

物美再出发做的一件大事，就是投入1亿元专项资金，为物美员工赋能解忧，包括加强培训，提高能力，改善生活条件，支持员工创业创新。2005年成立的物美发展学院每年组织各种培训4万人次。物美2005年捐资设立的“阳光助学金”，是国内第一个由民营企业设立的针对企业基层员工的助学金，面向考上大学的门店员工子女，物美阳光助学金历经十九年的坚守和感恩，累计资助了895名同学。物美开展股权激励，向持续奋斗者倾斜，已有四千人次成为股东，共享企业发展成果。物美积极关爱员工，2021年2月荣获全国就业与社会保障先进民营企业称号。

过去五年来，物美为扶危济困、助学助残、救灾赈灾、防艾抗艾、志愿服务、儿童发展等公益慈善捐赠1.6亿多元。一件件实实在在的好事、实事，办到了老百姓的心坎上。

为了人民对美好生活的向往

新时代，新征程。为了人民对美好生活的向往，物美推动全面数智化，回归商业本质，未来可期，大有可为。物美集团作为中国数字化全渠道流通企业的先锋，始终坚持民生为本和服务群众美好生活的理念，在惠民生、稳增长、稳就业等方面的突出贡献得到了广泛认可和赞誉。物美作为我国本土零售企业的优秀代表，展现出了中国零售业昂扬向上、砥砺拼搏、追求卓越的精神风貌与时代内涵。

物美三十年，沐风栉雨，百年老店，恰是风华正茂！迈入而立之年的物美，在万众期待之中，下半场大幕正在徐徐拉开。