杭州市邮政管理局就做好收寄验视、实名收寄等工作约谈杭州迪派仓储物流有限公司
2024年06月05日,杭州市邮政管理局就做好收寄验视、实名收寄等工作约谈了杭州迪派仓储物流有限公司。具体情况如下:
一、当事人基本情况
企业(个人)名称:杭州迪派仓储物流有限公司
法定代表人:喻金国
住所:浙江省杭州市萧山区经济技术开发区鸿达路353号
品牌:圆通速递 EXPRESS YT
二、存在的主要问题
1.通报省局通报的实名收寄情况,被约谈的企业对一线员工管控不力,对业务员收件过程缺少有效管控措施和办法,在揽收快件时,未严格落实实名收寄制度,存在较大安全隐患。告诫企业必须落实主体责任,切实对公司收寄验视过程中存在的问题进行整改,并严格执行三项安全制度,举一反三,引以为戒。
2.再次强调要求严格落实“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项制度,确保三项制度的工作落实,保证寄递渠道的安全畅通。
3.加强对从业人员的教育培训,确保每个业务员、客服人员都能严格执行收寄验视工作,要求用户出示有效身份证件,仔细核对人员信息。在开箱验视过程中,落细落实收寄验视的各项步骤。
4.对公司的所有营业网点进行梳理检查,按规定要求配置相关信息化设备,加强对员工的教育培训和安全管控,切实提升服务水平和服务质量,自觉维护好快递行业整体形象。
5.查明的原因及整改情况于6月11日下午5时前书面反馈至杭州市邮政管理局。
三、约谈的主要内容
1.通报省局通报的实名收寄情况,被约谈的企业对一线员工管控不力,对业务员收件过程缺少有效管控措施和办法,在揽收快件时,未严格落实实名收寄制度,存在较大安全隐患。告诫企业必须落实主体责任,切实对公司收寄验视过程中存在的问题进行整改,并严格执行三项安全制度,举一反三,引以为戒。
2.再次强调要求严格落实“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项制度,确保三项制度的工作落实,保证寄递渠道的安全畅通。
3.加强对从业人员的教育培训,确保每个业务员、客服人员都能严格执行收寄验视工作,要求用户出示有效身份证件,仔细核对人员信息。在开箱验视过程中,落细落实收寄验视的各项步骤。
4.对公司的所有营业网点进行梳理检查,按规定要求配置相关信息化设备,加强对员工的教育培训和安全管控,切实提升服务水平和服务质量,自觉维护好快递行业整体形象。
5.查明的原因及整改情况于6月11日下午5时前书面反馈至杭州市邮政管理局。
承办单位:杭州市邮政管理局
公开日期:2024年06月11日