北京时间7月19日，微软公司遭遇全球性重大服务故障，导致美国多家航空公司航班停飞，并引发全球范围内Windows用户的系统“蓝屏”崩溃问题，其中澳大利亚受影响尤为严重，中国亦有大量用户遭遇系统崩溃。
此次微软故障最早于美东时间周四下午显现，美国廉价航空公司边疆航空因系统受微软技术故障影响，不得不取消部分航班。直至周四晚上10点过后，监管机构才取消了对该公司的地面停飞令。然而，周五早上，风波进一步扩大，美国航空、达美航空和美国联合航空均因通讯问题停飞了大量航班。
微软周五发布的报告显示，其Azure云端服务和Microsoft 365均出现服务中断，对全球企业和用户造成了广泛影响。Microsoft 365团队在社交平台X上表示，他们正在积极调查影响用户访问各种Microsoft 365应用和服务的问题。
除了美国航空公司遭受影响，土耳其航空、印度靛蓝航空，以及位于印度孟买、德国柏林和澳大利亚悉尼等地的多家航司或机场也纷纷报告遭遇了技术问题，运营受到干扰。与此同时，英国伦敦证券交易所于周五表示，其新闻公告的发布流程亦受到了技术问题的波及，发布工作受阻。另外，西日本旅客铁道公司（JR西日本）也遭遇困境，由于Windows系统故障，导致无法实时获取列车行驶位置信息，对列车运行监控造成不便。
在澳大利亚，Windows引发的问题更大，从银行和媒体机构到加油站和超市，众多Windows用户的电脑都遭遇了系统蓝屏问题。受此影响，银行和支付系统出现障碍，一些超市和加油站被迫关闭。此次微软全球服务故障事件，无疑对全球多个行业的正常运营带来了严峻挑战。
值得注意的是，随着微软服务中断影响范围扩大，在国内，网传上海康莱德酒店因操作系统也无法正常使用导致入住和退房受到影响。
据悉，有市场上有消息称，这次大规模的Windows10蓝屏死机故障原因在于安全软件公司Crowdstrike。该公司是位于美国加利福尼亚州森尼韦尔的电脑安全技术公司，提供端点安全、情报威胁和网络攻击的安全服务。此次事故系CrowdStrike Falcon 的Sensor更新后，内核驱动文件csagent.sys导致全球大面积用户的Windows系统出现蓝屏。