微软 FY2024Q4业绩电话会议 $微软(MSFT)$
基思·韦斯
谢谢大家回答这个问题，祝贺你们又一个出色的季度和非常稳健的整个财年。目前，业界正在争论生成式人工智能的资本支出要求以及货币化是否真的会与之相匹配。我认为你们的问题是，从微软的角度来看，资本支出是否仍然是云计算增长的合适领先指标？还是毛利率的变化会改变这个等式？或者换句话说，也许你能给我们多一点帮助，让我们了解资本支出投资和这些投资收益之间的时间关系？谢谢。
萨蒂亚·纳德拉
我们现在主要从需求方面开始。我的意思是产品是什么——产品组合的形状，我们从云转型中学到的东西，正如你所知，Keith，云转型是相似的，因为它既是知识密集型的转型，也是资本密集型的转型。我们需要拥有一个产品组合，其中包含我称之为基础设施仪表和 SaaS 应用程序的正确组合。所以这是我们要考虑的第一件事。
那么，这种价值如何体现在客户身上，增长率是多少？因此，当我想到 M365 Copilot 可能是我们拥有的最好的 Office 365 或 M365 套件时，我们获得了回头客，因此我们的客户回来购买更多席位。因此，GitHub Copilot 现在比我们收购时的 GitHub 还要大。
Dynamics 在联络中心的情况如何？我想说的是，显然，Azure AI 的增长是我们首先关注的地方。然后，这推动了大部分资本支出，基本上，这是需求信号，因为你必须记住，即使在资本支出中，也有土地和数据中心建设，但 60% 以上是设备，只有在有需求信号的情况下才会购买推理和其他一切，对吧？所以，我认为这是思考资本周期的关键方法。
正如艾米所说，资产是长期资产，即土地和数据中心，顺便说一句，我们甚至没有完全建造东西，我们甚至可以拥有半建造的东西，我们称之为煤架等等。因此，我们知道如何管理资本支出以打造长期资产，当我们有需求信号时，设备的大部分补给就会发生。
培训肯定需要花钱。当然，即便如此，我们也只会在看到特定时期内需求增加时才扩大培训规模。因此，我认为更重要的是设法抓住机会，选择能够推动价值增长的正确产品组合。在这方面，我对微软产品范围感到满意，无论是在消费者方面，还是在商业单座方面，还是在消费计量方面，我认为这是根本驱动力。
艾米·胡德
我也非常欣赏你提出这个问题的方式，因为我认为时机和你们提出的一些问题确实导致了我们在今天的评论中甚至谈到资本支出。当我们谈到 2024 财年总资本支出的大约一半以及第四季度支出的一半时，也许可以分享更多这方面的内容，这实际上是在土地、建设和融资租赁上，这些东西确实会在 15 年甚至更长时间内实现货币化。
它们非常灵活，因为我们首先使用商业云构建了一致的架构，其次使用 Azure Stack for AI，无论需求是在平台层还是在应用程序层，还是通过第三方和合作伙伴，或者坦率地说，我们的第一方 SaaS，它都使用相同的基础架构。所以它是一种长期灵活的资产。
如果你这样想，你就会明白我们正在做的事情和重点是在全球范围内并行构建这个网络。因为当我们进行最后一次转型时，第一次向云的转型，有时似乎是很久以前的事了。它推出的方式完全不同。我们在每个地区都推出了更多的服务，因为我们有全球需求。我们在全球范围内开展业务，这很重要。我们在每个地区都有大客户。因此，希望通过这种资本支出的形式，人们能够看到其中有多少是短期盈利驱动因素，以及长期盈利驱动因素。
马克·默德勒
GenAI 在过去一年中就像是过山车一样，经历了加速期、高期望期和随着现实的到来而下降的期望期。随着 Azure 的增长，我们已经看到本季度和 O365 Commercial 的增长，尽管 Amy 为我们提供了大量的细节，但数字尚未完全显现。问题分为两个部分。Satya，我们应该如何看待 GenAI 在整个行业中变得更加真实以及在您的 SaaS 产品中变得更加可见需要什么？Amy，对于 Cloud，利润率需要时间才能提高。但对于 AI，这种情况似乎发生得更快。您能否告诉我们您如何看待所有 AI 投资对短期和长期利润率的影响？谢谢。
萨蒂亚·纳德拉
对我来说，归根结底，GenAI 只是软件。因此，它实际上转化为我们 M365 SaaS 产品和较新的产品 Copilot SaaS 产品的增长，该产品目前的增长速度比我们在 M365 中作为套件推出的任何其他上一代软件都要快。我认为这是最好的描述方式。我的意思是，我认为我们本季度分享的数字就说明了这一点，Mark。所以如果你看一下，我们的席位本身的季度环比增长了 60%，对吧？这是一个非常好的健康迹象。
对我来说，最健康的迹象是客户正在回头。那些我们曾经获得席位的客户又回来购买更多席位。然后，拥有 10,000 多个席位的客户数量翻了一番，对吧？这是季度环比增长的 2 倍。在我看来，这是健康的 SaaS 核心业务。除此之外，艾米分享了一些有关 Dynamic 的内容。这对我们来说是另一个令人兴奋的地方，那就是我们正在获得市场份额。我们——内置 GenAI 的 Dynamics 是一款真正的商业应用程序，它可能是 GenAI 彻底改变的类别。联络中心就是一个很好的例子。我们自己有望在自己的客户支持和联络中心运营中节省数亿美元。我认为我们可以将这一价值带给客户。
然后在 Azure 方面，您可以清楚地看到这些数字。事实上，我认为上个季度我们开始为您提供这些数据。您在本季度看到了这一数字的加速。马克，另一个问题是，AI 并不是独立的，对吧？所以这只是——我们在 Azure 中有一个设计获胜的概念。事实上，50% 使用 Azure AI 的人也在使用数据计。这对我们来说非常令人兴奋，因为 Azure 中最重要的事情是赢得企业的工作负载。而这正在开始发生。一旦它们开始发挥作用，这些都是代际的事情。所以，我认为，至少当我看到需求方面发生的事情时，我们是这样想的。
艾米·胡德
回答你关于利润率改善问题的后半部分，与上一个云周期相比，利润率看起来有所不同。这主要是因为我提到过几次的原因。我们有一个一致的平台。因此，由于我们正在构建一个 Azure AI 堆栈，因此我们不必进行多个基础设施投资。我们正在做一个。我们在内部使用第一方，这也是我们与客户以及 ISV 合作构建的基础。因此，它确实使利润率从一开始就更好，并且显然可以持续扩展。
卡斯图里·兰甘
我问你一个问题。当你看资本支出时，你如何从资本支出中提高效率？你透露过，50% 的基础设施，另外 50% 的技术，是非常有用的。换句话说，你是否必须以如此高的速度继续增长资本支出？或者你可以放慢资本支出，同时仍然在 Azure 和生成式人工智能中获得稳定的收入增长率？这是我心中的主要问题？非常感谢。
艾米·胡德
这个问题问得很好。听到你的问题后，我认为有两个问题值得我深思。第一个问题是，我们能否看到收入持续增长，而不会出现你所说的资本支出数字上升或持续加速的情况？
答案是肯定的，因为有两个不同的部分，对吧？正如 Satya 所说，您会看到其中一半用于长期建设，我们用 CPU 或 GPU 填充这些建设的速度将由需求驱动。因此，如果我们看到需求信号的差异，我们可以限制 CPU 方面的投资，我想我们已经这样做了很长时间，正如我所想，我们将使用所有相同的学习和对需求信号的理解在 GPU 方面做同样的事情。所以您说得对，您可以看到相对一致的收入模式，但会看到这些不一致和资本支出逐季度变化。
另一件事，我想指出，Kash，你还会注意到我们的资本支出数字与我们支付的 PP&E 现金之间的区别越来越大，你会在这一时期更频繁地看到这种情况，因为当我们使用租赁时就会发生这种情况。租赁会同时出现。所以你会看到更多的波动。我之前在我的评论中提到过它，但我再次提到它只是因为你开始在我的评论中看到这种区别，希望这是有帮助的背景。
萨蒂亚·纳德拉
艾米，我还有一件事要补充。我认为，当人们考虑资本支出时，我认为将租赁与建设分开很重要。谈到建设，我认为我们需要考虑——我们考虑的是每个项目的总成本百分比是多少，土地显然具有非常不同的持续时间和非常不同的交付周期。所以这是另外两个考虑因素。我们考虑资产的交付周期和持续时间。土地、网络、建设、系统或套件，然后是持续成本。所以如果你这样想，那么你就会知道如何根据需求信号调整资本支出。
卡斯图里·兰甘
这是由资本支出的激增引发的。正如艾米指出的那样，你正在引导 Azure 收入增长率的加快，我想这是资本支出激增的结果。再次感谢你。
艾米·胡德
正如我谈论本季度时所说，商业订单比我们预期的要好得多。承诺的执行情况非常好，核心年金续约动议也很好，正如预期的那样，较大的长期承诺比我们预期的要好。所以布伦特，我认为我们在本季度的商业执行情况中没有什么特别之处。
卡尔·基尔斯泰德
我知道当你设定 Azure 指引时，你总是希望达到或超过高端。你在 6 月季度提出的 30% 的增长，考虑到 Azure 的规模，这个数字非常惊人，但它确实处于你范围的低端。我希望你能详细说明一下增量。我想，当我回顾你在评论中所说的内容时。我听到你说了两件事。第一，听起来产能限制一直存在，你认为下半年可能会得到缓解？其次，你提到欧洲可能有一些温和的疲软。我认为这更多的是经济因素，而不是 Azure 特有的。这是描述本季度业绩的正确方法吗？谢谢。
艾米·胡德
第四季度的指导值为 30% 至 31%，而实际值为 30% 的低端。你说得完全正确。区分高端和低端，确实是因为我们在一些欧洲地区看到非人工智能消费的疲软，这确实导致了这个数字的差异。我们假设进入上半年，包括我的指导值为 28% 至 29%。然后让我分开说哪个是你更大的观点，也就是你认为持续的其他因素是什么。第一，你说得对，产能限制，特别是人工智能和 Azure 的产能限制将在第四季度和上半年继续存在。所以希望这对你有帮助。
布拉德·泽尔尼克
由于 Azure 的需求再次超过可用容量，我很欣赏资本支出投资以及您预计下半年的建设和加速。但是，当我们具体考虑云容量和 AI 服务时，您能否谈谈您与 Oracle 和 Cohere 等公司签署的 AI 合作伙伴关系的短期和长期战略？谢谢。
艾米·胡德
我们已经讨论了好几个季度了，我们的 AI 容量受到限制。正因为如此，正如您所说，我们已经与第三方签约，以帮助我们，因为我们在 AI 容量方面落后了。我们已经与合作伙伴达成了协议，他们很乐意帮助我们扩展 Azure 平台，以满足 Azure AI 需求。正如我们所讨论的那样，您确实看到我们在构建方面投入了相当多的资金，以便我们能够回到更平衡的状态。
马克·墨菲
现在，Copilot for M365 已经上线几个季度了，您如何评价 Copilots 复制其为开发人员创造的生产力提升的能力？这些提升似乎非常高，并且为更广泛的知识工作者群体带来类似效果？例如，您提到了 10,000 英尺交易、重复购买，最终是否有可能看到 Copilot 在办公室的普及率与在 GitHub 中的一样高？
萨蒂亚·纳德拉
事实上，GitHub 设计系统和 GitHub Copilot 工作区设计系统，例如，现在你从一个问题开始，创建一个计划，根据计划创建一个规范，或者创建一个规范，根据规范创建一个计划，然后在整个仓库中进行操作。这实际上是 M365 Copilot 内部复制的设计系统。
现在您也能看到这种情况 — 例如，您收到一封电子邮件，您从事销售工作，想要回复客户。电子邮件中的数据本质上是提示的上下文，但您可以通过引入所有 CRM 数据来扩展，对吗？因此，此客户电子邮件是在某些订单的上下文中，所有 CRM 记录都在上下文中完成，并使用 CRM 数据生成回复。这就是已经发生的事情。然后，您可以使用 Copilot Studio 之类的工具，甚至可以开始将其建立在更多数据的基础上，然后完成工作流程。因此，您可以说，如果这封电子邮件来自一位客户，而他的订单日期存在特定问题。然后，您可以将其上报给在 Teams 中收到通知的其他人。
这些工作流都是 IT 部门或最终用户自己构建的，以前对我们来说是业务线应用程序，现在则是 Copilot 扩展。因此，我们认为这实际上是一种新的知识和一线工作设计系统，可以提高生产力，这与软件工程领域的情况非常相似。因此，当您考虑营销、财务、销售或客户服务时，我们将有效地复制您刚才所说的，这是我们在开发人员身上看到的生产力类型，当他们考虑他们的工作、工作流程和锻炼效果时，所有这些功能都将由 Copilots 驱动。
基思·巴赫曼
如果可以的话，我实际上想先谈谈游戏。Xbox 内容服务收入增长了 61%，比 Activision 高出 58 个百分点。因此净增长约为 3 个百分点。投资者应该如何看待该领域的长期增长潜力？您已经进行了重大投资，包括 Activision 交易。但投资者应该如何看待游戏的增长潜力？或者，在这里需要考虑哪些利弊？谢谢。
萨蒂亚·纳德拉
对于我们来说，我们在游戏方面的投资从根本上来说是为了拥有正确的产品组合，既包括我们热爱的游戏，也包括我们一直以来对游戏的热爱，也就是 Xbox 和游戏机的内容，然后从那里开始扩展，以便我们拥有适合人们玩游戏的所有平台的内容，从 PC 开始。所以当我想到 Activision 的产品组合时，它为我们提供了涵盖 PC 和游戏机的优秀资产。然后，当然还有涵盖移动平台的资产，这是我们从未有过的。因此，我们觉得现在我们既拥有内容，又有能力访问人们玩游戏的所有传统高规模平台，即游戏机、PC 和移动设备。
但我们也对这些新接口感到兴奋，对吧？我的意思是，即使在上个季度，我们也将 X Cloud 扩展到了 Amazon TV，我忘了它叫什么了。但这种新的访问方式确实对我们有很大帮助，可以接触到新玩家或同一个玩家，无论他们想在哪里玩。这最终将体现在软件加上服务和交易收入中，这才是我们真正的长期 KPI，也是我们正在努力实现的目标。这就是 Activision 作为资产背后的战略。艾米，你想补充一下吗？
艾米·胡德
不。我确实认为，我们真正的目标是能够将广泛的内容带给更多地方的更多用户，并真正构建更像我们的软件年金和订阅业务。通过增强交易和 IP 所有权，这在长期内非常有价值。正如 Satya 提到的，拥有 IP 所有权后，可以通过多种方式将其货币化。我认为我们对 Game Pass 的一些进展以及一些新公告的进展感到非常鼓舞。
(这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见)
