近日，河南网红超市胖东来再次陷入舆论风波，起因是一女子在社交平台发布视频，称自己在胖东来购买的月饼出现发霉问题，食用后导致拉肚子，但胖东来方面并未给予赔偿。这一事件迅速引发公众关注。
据女子所述，她于9月8日在胖东来禹州店购买的月饼存在发霉现象。对此，胖东来禹州店官方账号在9月13日回应称，经过对商品及同批次商品的详细检查，并未发现质量问题，因此无法满足该顾客提出的2000元赔偿诉求。胖东来方面表示，已安排该顾客前往医院就医，并承担了相关医疗费用，同时准备了一份礼品以表达歉意。
这并非胖东来首次因食品安全问题受到关注。今年6月，新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所因卫生环境较差被消费者反馈，胖东来不仅给予了反馈顾客10万元现金奖励，还对所有购买相关产品的顾客进行退款并补偿1000元，累计赔偿金额高达883.3万元。8月，胖东来又因售卖隔夜进口三文鱼刺身问题被举报，最终对涉事顾客奖励10万元现金，并对购买相关产品的顾客进行退赔补偿。这些事件均展现了胖东来在食品安全问题上的零容忍态度和快速响应机制。
此外，胖东来月饼再次迎来抢购热潮，旗下自营月饼被黄牛在互联网平台高价出售，原价29.8元的大月饼最高可被卖到119元，多款自营产品如DL啤酒、茶叶等也存在加价情况。胖东来相关负责人表示，对于正常的互联网交易，法律支持较少，倡导大家以正常渠道购买商品，维护市场秩序，对于涉及侵权的网络售卖行为将联系法务部门处理，并表示若在卖场内发现代购等行为，会持续优化治理措施。
胖东来自营产品的热销背后，是其对品质的严格把控和消费者的高度认可。胖东来大月饼作为招牌引流产品，自2022年上市以来就备受消费者追捧。尽管包装简单，但因用料扎实且价格实惠，大月饼成为许多消费者哄抢的“宝藏单品”。为了避免抢购热潮带来的问题，胖东来曾多次调整销售策略，包括暂停线下门店销售、调整为线上（同城）销售以及限购等措施。
同时，胖东来在对永辉和步步高超市门店的调改中取得了一定成果。9月10日上午，于东来发布了调改后的门店利润和员工工资情况，称员工月收入在个人交完社保后五千以上，好的门店六千多，单店月净利润在一百万元左右，超过了不亏损的目标。例如，永辉超市陕西西安中贸广场店此前日均销售额约为20万元，恢复营业后两日日均销售额达到160万元；永辉超市合肥东风大道店营业首日销售额也达121万元。