革命性的远程医疗！连亚马逊都下场抢生意

Hims & Hers Health因为杰出的财报而大涨。然而，上周因为亚马逊下场的消息而狂跌。虽然股价大起大落，但是有外国分析师认为，该股依旧能够快速成长。

作者：Star Investments

Hims & Hers Health（下称“H&H”）今年因其收入增长加速和盈利能力迅速提高而吸引了大量投资者的兴趣。截至11月14日，该股票飙升了134%，相比之下，标普500指数上涨了24.7%。2024年，该股票一度高达180%。

H&H最近公布了一个令人瞩目的季度财报。11月11日，该股票的盘中价格最高达到30.44美元，比11月4日公布收益前的价格高出约47%。自那以后，该股票已回落至11月14日的收盘价20.85美元。市场可能低估了这只股票，现在可能是激进成长型投资者考虑购买的理想时机。

一家独特的远程医疗提供商

远程医疗不是什么新概念，在疫情期间，当时Teladoc短暂地受到投资者的欢迎。该股票在2020年和2021年飙升，然后突然失宠。但H&H与Teladoc并不一样。

Teladoc是一家远程医疗提供商，通过强调一种企业对企业对消费者（B2B2C）模式，将自己融入传统医疗体系，通过雇主和健康计划提供广泛的远程医疗服务。另一方面，H&H使用直接面向消费者的模式，为千禧一代和Z世代提供远程医疗和药房服务，针对几种特定条件，包括减肥、脱发、皮肤护理、性健康和焦虑治疗。

这两家公司之间的另一个巨大区别在于各自从药房分发药物的方式。Teladoc将患者与开处方的医生联系起来，但在分发药物方面采取不干预的态度。另一方面，H&H运营着一个在线药房，允许它直接履行处方和非处方产品。

H&H还个性化其治疗，这涉及调整给每个患者的剂量，并结合、混合或改变成分，以创建适合特定个体需求的药物。传统药房的标准配方有时不提供正确剂量、形式或口味的治疗，或可能包含个体可能过敏的成分。客户认为H&H的“解决方案”比他们通过传统医疗体系获得的更好。因此，个性化治疗在公司的客户群中非常受欢迎。

公司使用订阅模式，使用个性化产品的H&H订阅者在第三季度同比增长了175%，占总订阅者基础的略高于50%。

个性化产品帮助H&H保留订阅者，建立长期客户关系，并增加客户终身价值（“LTV”）。满意的客户会导致忠诚的客户基础，他们经常向朋友和家人推荐服务。这种口碑广告理论上可以随着时间的推移降低客户获取成本（“CAC”）。假设H&H的商业模式全面运作；公司可以发展一个可持续的LTV：CAC比率。在H&H进入公开市场之前，它在SEC的EDGAR系统上提交了一份EX-99.2文件，声明其LTV：CAC比率为3.0，远高于可持续业务的1.0标志。自那以后，管理层再也没有强调过这个指标。下文将讨论管理层今天避免讨论这个指标的潜在原因。

投资者对哪种商业模式今年有最好的前景进行了投票。下图比较了H&H与其他几家上市的远程医疗公司的回报。

让我们看看公司2024年第三季度的财报，以了解股票今年为何表现出色的其他原因。

公司基本面

H&H在2024年第三季度的总收入比去年同期增长了77%，达到4.016亿美元，比上一季度的同比增长52%有所加速。动量投资者倾向于买进收入增长加速的股票。总收入比分析师预期高出1878万美元。主要的增长动力是其在线用户群的扩张。该公司第三季度的净用户比去年同期增长18.3万，同比增长62.1万，达到205万。CFO Yemi Okupe在2024年第三季度财报电话会议上表示：

我们很高兴提前一个季度实现了我们的目标，即在年底前为超过一百万名消费者带来个性化解决方案和护理的价值。我们看到个性化解决方案对客户的价值在平台上以两种主要方式反映出来。第一是通过能够吸引更广泛的用户群体，他们可能在历史上很难找到满足其临床需求的治疗。个性化解决方案使我们能够触及具有不同临床需求、担忧和目标的更广泛的消费者表型。例如，通过创新的形式因素和剂量，我们能够为多年来一直遭受脱发困扰的个体提供差异化的解决方案和信息，相对于那些在他们的旅程早期阶段更感兴趣的个体，他们更感兴趣的是预防措施。超过65%的新订阅者在第三季度受益于个性化解决方案，我们相信这个数字可以随着持续创新以满足客户的临床需求而继续增长。

个性化的解决方案还可以提高多个专业的客户保留率和更高的参与度。在财报电话会议上，首席财务官Okupe举了一个客户保留率的例子：“例如，在女性皮肤病学的一些亚专业，我们看到每年的保留率比去年增加了20多个百分点，因为使用个性化解决方案的组合比去年增加了40个百分点，约占专业的70%。”

在线收入同比增长79%，达到3.926亿美元，2024年第三季度，该公司每名平均用户的月度在线收入同比增长24%，达到67美元。订阅者也开始使用H&H的平台治疗多种健康状况。CFO在财报电话会议上表示：“第三季度，有近30万订阅者在平台上接受了两种或两种以上的治疗，其中包括接受单一治疗的订阅者。”最好的部分是，该公司不必投入激进的营销策略或促销努力来增加用户对额外治疗的采用。向现有的订阅者出售额外的治疗比寻找新的订阅者要便宜。使用多条件个性化治疗的订阅者越多，公司的LTV：CAC比率就越好，从而转化为更高的盈利潜力。H&H计划增加多条件个性化治疗的数量，这应该会带来更多的多状况订阅者。

由于其减肥专业治疗的规模化，公司毛利率收缩了四个百分点，达到79%。通常，当H&H推出新产品时，如其复合GLP-1注射液，其利润率低于最终长期利润率，因为最初的销售量较低。随着新产品生产量的增加，公司可以将更多的产品生产总成本分摊到更广泛的销售基础上，从而导致单位成本降低。此外，可能需要一些时间来使新产品的生产和分销更加高效以降低成本。

对这家公司最初的担忧之一是H&H会有很高的流失率，并且需要在营销上花费大量资金——这种担忧似乎正在消失。相反，个性化治疗导致了更高的保留率和增加的口碑广告，允许公司将营销成本同比降低六个百分点。H&H的第三季度股东信中对营销费用发表了以下声明：“在2024年第三季度，我们实现了显著的营销杠杆，因为我们受益于新产品推出的效率以及有机客户获取趋势的改善。”一般和行政费用（G&A）是第三季度第二大费用削减。它将其GAAP（通用会计准则）G&A减少了五个百分点，占第三季度收入的11%。非GAAP G&A下降了三个百分点，占第三季度收入的7%。

H&H的非GAAP和GAAP数字之间的主要区别是股票补偿（“SBC”）。在第三季度，其季度和年度SBC对收入的比率分别为6.2%和7.6%。

公司从2023年第三季度的760万美元净亏损显著增加到今年第三季度的7560万美元净收入利润。公司的GAAP摊薄每股收益为0.32美元，超出分析师预期的0.27美元。

Okupe对公司盈利能力的评价如下，以调整后的EBITDA（利息、税项、折旧和摊销前收益）衡量：“EBITDA利润率同比增长超过7个百分点，接近13%，因为效率提升和运营费用抵消了新产品推出预期的毛利率下降。”

公司运营现金流对销售的比例在过去两年中显著扩大，从负区域扩大到15%。对于每1美元的销售，公司产生0.15美元的现金。

2024年第三季度的运营现金流收入增长了238%，达到8530万美元。自由现金流也比去年同期增加了312%，达到7940万美元。该公司第三季度致股东的信将同比大幅增长归因于“收入增长、净收入利润率提高以及一些营运资本的有利因素。”

公司正在使用部分现金流来回购股票。公司的2024年第三季度股东信中声明：

2024年7月，我们宣布了一项高达1亿美元的A类普通股回购授权，该授权可以在接下来的3年内使用。在第三季度，我们回购了约3000万美元的A类普通股，授权上还剩下7000万美元。我们预计这个项目将给我们持续的能力，以利用我们A类普通股的市场价值和我们认为是内在价值之间的脱节时刻，同时也允许我们抵消由于股票补偿而持续的稀释。

公司拥有出色的资产负债表。在第三季度末，它持有超过2.54亿美元的现金和有价证券，并且没有长期债务。

H&H将其全年指引提高到14.6亿至14.65亿美元，并调整EBITDA至1.73亿至1.78亿美元。与其之前预测的收入在13.7亿至14亿美元之间和调整EBITDA在1.4亿至1.55亿美元相比。管理层在其2023年第四季度报告中给出的2024年全年初始指引，收入指引在11.7亿至12亿美元之间，调整EBITDA在1亿至1.2亿美元之间。因此，管理层对公司增长的信心随着时间的推移变得越来越强。

风险

这家公司有几个风险，其中一个市场最近开始认真考虑。如前文所说的，它有一个3.0的LTV：CAC比率。管理层可能透露这个数字是因为他们想让投资者相信业务是可持续的。然而，管理层今天几乎没有动机展示这个指标，特别是如果比率上升到3.0以上，因为高LTV：CAC比率可能会吸引过多的竞争。即便如此，亚马逊看到了H&H正在实现的收入增长和盈利数字。股票在11月14日对亚马逊远程医疗服务扩张的反应中下跌了24%。Seeking Alpha的一篇文章指出：

远程医疗服务提供商H&H的股价在周四下跌了22%，此前亚马逊宣布将通过其新扩展的按次付费远程医疗服务Amazon One Medical进入脱发和勃起功能障碍治疗市场。亚马逊表示，这项新改造的服务，以前称为Amazon Clinic，将为超过30种医疗状况提供咨询服务，即时消息访问费用为29美元，视频访问费用为49美元。

H&H投资者不喜欢亚马逊的消息，因为这可能意味着公司可能不得不在营销和其他运营费用上花费更多，以获得市场份额，这可能会限制利润率的扩张。

另一个重大风险是医疗行业受到高度监管。H&H的药房业务受到FDA的监管，该局管理药品、非处方药、设备、化妆品和膳食补充剂。公司的复合药物业务可能面临严格的审查，特别是关于像GLP-1复合Semaglutide这样的药物，这是诺和诺德的减肥药Wegovy®的一个版本。

复合药物只应该在患者的医疗需求无法通过FDA批准的药物来满足时使用。不必要地使用复合药物可能会使患者面临潜在的严重健康风险。例如，糟糕的复合做法可能导致严重的药物质量问题，如污染或药物含有太多或太少的活性成分。这可能导致严重的患者伤害和死亡。

来源：FDA网站

诺和诺德意识到有10人死亡和100人住院，这些人服用了其流行药物Wegovy和Ozempic的仿制版本，其CFO Karsten Munk Knudsen在周三的媒体简报会上告诉记者，据路透社报道。这家制药商“在市场上发现了复合版本的多个安全问题”，并正在调查住院和死亡的报告。诺和诺德上个月要求美国FDA禁止生产复合Semaglutide，这是减肥和糖尿病药物Wegovy和Ozempic中的活性成分。

除了面临FDA对其一些治疗措施的潜在监管行动外，如果其非FDA监管的治疗措施伤害了其客户，H&H还可能面临诉讼。然而，公司计划通过提供已经获得FDA批准的利拉鲁肽来减轻FDA禁止复合Semaglutide的风险，利拉鲁肽是诺和减肥药的通用版本。

总结

尽管市场可能低估了这只股票，但它是一个高风险、高回报的投资，风险厌恶的投资者应该避免。然而，它的业务已经吸引了投资者，迅速获得了忠诚的客户基础。公司正在以惊人的速度增长收入和扩大利润。激进的风险容忍型成长投资者应该对公司进行尽职调查，并考虑购买它以获得其长期上升潜力。

$Hims & Hers Health Inc.(HIMS)$