当一家新加坡零售企业专门派出二十人的高管团队飞赴中国，与多点数智面对面深入探讨零售数智化转型方案时，中国零售科技出海的吸引力已显而易见。这一场景，正是多点数智合伙人任中伟在12月11-12日举行的多点数智合作伙伴大会上所分享的生动案例，它清晰地印证了海外市场，尤其是东南亚企业对中国AI应用与数字化经验的高度认可与迫切需求。
作为国内市占率领先的零售数字化解决方案提供商，多点数智正将海外市场作为关键战略支点，凭借其深厚的AI技术沉淀、丰富的本土场景实践及生态协同能力，稳步推进国际化布局。任中伟表示：“目前，公司海外销售占比已达8%，并计划在未来三年提升至30%以上。”一场以“中国零售数字化经验”为核心的国际化征程，正以此为缩影，全面加速展开。
技术协同 场景赋能，AI赋能加速业务国际化
根据GoogleCloud联合IDC发布的研究报告指出，亚洲（含东南亚）约73%的零售商仍停留在“基础数字化阶段”，仅2%的企业达到高度数字化成熟水平，多数商家普遍存在“前台数字化表象化、后台运营数字化滞后”的矛盾。催生了大量围绕门店运营、供应链效率、用户数据分析等领域的升级需求。这为多点数智的全链路数字化产品体系海外业务拓展提供了广阔发展空间。
同时，多点数智的国际化战略并非盲目扩张，而是建立在对海外市场需求的深刻洞察与自身核心能力的精准匹配之上。其海外发展逻辑可概括为“基础服务打底、AI能力破局、生态协同增效”三大维度。
在基础服务层面，多点数智采用“多云策略”构建国际化技术底座。作为云原生的SaaS企业，多点与火山引擎、阿里云、亚马逊云、微软云等全球主流云服务商建立合作，根据不同区域客户的偏好灵活选择部署方案。这种开放协作模式既降低了海外市场的技术适配成本，也借助云服务商的全球节点提升了系统稳定性与响应速度。同时，依托云厂商的安全技术储备，多点建立了跨境技术安全协作机制，为海外客户的数据安全提供保障。
AI能力的输出成为多点数智国际化的核心竞争力。任中伟提到，“海外客户尤其是东南亚企业，对中国AI应用的认可度极高，他们认为中国在AI应用方面走到了世界前列，在与海外客户沟通过程中，他们首先关心的往往不是传统的ERP，而是AI在零售行业的具体应用”。
针对零售行业的核心痛点，多点将AI优品、AI防损、AI定价等成熟模块推向海外市场，这些技术经过胖东来、7-Eleven等头部零售企业验证，能够有效解决选品难、库存周转慢、损耗率高等行业共性问题。以AI定价为例，系统可根据商品鲜度、销售数据自动判定促销时机与价格，相比传统人工决策效率提升30%以上，这对于注重生鲜产品销售的东南亚零售市场极具吸引力。
此外，线上线下融合的全域零售经验成为多点数智针对海外市场特点推出的一项重要方案。任中伟提到“东南亚电商市场虽不及中国发达，但短视频驱动的在线销售增长迅猛，当地零售企业迫切需要应对线上化转型挑战。多点数智将过去十年在中国市场积累的全域零售运营经验，包括小程序商城搭建、即时配送履约、线上线下会员打通等方案输出海外，帮助当地企业搭建“到店 到家”的全渠道服务体系。7-Eleven的合作案例显示，通过手机预约点餐、集合码结账等功能，可将高峰期门店结算效率提升50%，这种适配本地消费场景的解决方案在海外市场备受青睐。
专注零售 本地适配，构建差异化壁垒
在海外零售数字化市场，多点数智凭借“专注赛道 标杆经验 本地适配”的组合优势，构建了专业的竞争壁垒。与全球通用型ERP厂商不同，多点数智自创立之初便聚焦零售行业，是“从零售行业成长起来的科技公司”，这种专注性使其产品能够快速响应零售行业的场景变化。
标杆客户的实践经验成为多点国际化的重要背书。任中伟介绍，“海外客户普遍对中国零售企业的创新模式感兴趣，尤其是胖东来的经营理念与服务体系。”作为胖东来的数字化合作伙伴，多点数智将其商品筛选标准、供应链管理流程、客户服务规范等最佳实践应用到系统中，形成可复制的解决方案。在与东南亚零售企业Cold Storage的合作中，便是通过邀请客户参观胖东来门店、展示系统落地效果，最终建立信任并达成合作。这种“标杆案例 系统输出”的模式，让海外客户不仅能获得技术工具，更能借鉴中国零售的成功经验。
产品本地化适配是多点数智国际化落地的关键举措。针对不同区域的市场差异，多点在保持核心系统架构一致的前提下，重点解决支付、语言、合规等本地化问题。在支付环节，适配海外的信用卡支付、本地电子钱包等多种支付方式，满足不同国家的消费习惯；在语言与合规层面，实现系统多语言支持与当地数据安全法规的兼容。任中伟强调：“海外市场的需求核心与中国类似，但细节适配至关重要，支付是目前差异最大的环节，必须做到精准匹配。”
构建信任基础，拓展区域市场标杆
尽管国际化前景广阔，多点数智仍面临诸多现实挑战，其中“信任”是首要难题。任中伟坦言：“中国企业出海，最大的挑战是让海外客户相信你的产品能解决他们的问题。”为破解这一难题，多点采取“实地验证 本地标杆”的策略，一方面邀请海外客户参观国内标杆案例门店，如胖东来、物美等；另一方面在东南亚各国打造本地成功案例，目前已在中国香港、新加坡、柬埔寨、菲律宾等地区签约当地知名零售企业。
团队国际化与文化适配也是出海过程中需要持续攻克的课题。多点数智正逐步推进海外本土化团队建设，通过招聘当地员工负责销售与交付，既提升了客户沟通效率，也能更精准地把握本地市场需求。同时，在系统迭代中融入本地零售特色，例如针对东南亚热带气候对生鲜产品保鲜的高要求，优化AI鲜度管理模块，提升商品的周转效率。
对于未来的海外布局，多点数智有着清晰的规划。短期目标是在东南亚每个国家建立至少一个标杆客户，形成区域辐射效应；长期则计划将中国零售数字化经验推广至更多“一带一路”沿线国家。任中伟表示：“东南亚市场机会巨大，这里的零售企业渴望数字化转型，而我们的优势正是将技术与零售场景深度结合，为他们提供更大的助力。”
随着AI技术在零售领域的深度渗透，多点数智的"零售智能体"战略也将逐步推向海外。这种融合云、SaaS、AI智能体的一体化解决方案，能够盘活零售企业的历史数据资产，为决策提供科学支持，有望解决海外零售企业"经验传承难、决策效率低"的痛点。正如任中伟所比喻的：“我们要做零售行业的智能驾驶，从辅助决策逐步走向高阶智能，让每个海外零售企业都拥有自己的智能决策伙伴。”
