员工刻意剪碎王一博头像？库迪咖啡向王一博道歉：立即终止涉事门店合作并闭店，加强门店培训进一步规范物料回收流程

2月28日凌晨1时许，库迪咖啡在其官方社交媒体账号发布致歉声明，就此前引发全网热议的 “门店恶意销毁王一博头像相关物料” 事件做出正式回应，一场从2月27日白天开始发酵的品牌舆论危机，在深夜迎来了官方的正式表态。

事件的导火索，是一段在抖音等社交平台广泛传播的门店物料处理视频。视频画面中，工作人员手持剪刀，刻意聚焦印有王一博肖像的立牌头部位置进行裁剪、破坏，印有艺人形象的物料被剪得支离破碎，碎片铺满地面，全程还配上了带有调侃意味的文案与背景音乐，以戏谑的态度完整记录下了针对性销毁艺人肖像的全过程。这段视频一经发布便迅速扩散，#库迪销毁王一博物料# 话题很快冲上社交平台热搜榜，网友与粉丝的愤怒情绪持续发酵。

事实上，在快消与零售行业，品牌与代言人合约到期后，对过期宣传物料进行回收销毁本是行业常规操作，其核心目的是规避合约到期后未经授权继续使用艺人肖像的侵权风险，这一点本无可厚非。但此次事件的争议核心，从来都不是 “销毁物料” 这一行为本身，而是销毁的方式与传播的态度 —— 正常的物料销毁多采用统一回收、整体粉碎、专业焚烧等私密且规范的流程，绝不会针对艺人肖像的特定部位进行刻意破坏，更不会将销毁过程拍摄成视频公开发布在社交平台，以丑化、污损的方式博取关注。这种超出合理处置范畴的行为，被公众直指是对艺人的恶意挑衅与不尊重。

这场争议的背后，是双方近两年的深度合作。库迪咖啡与王一博的合作始于2024年1月，彼时品牌官宣王一博成为品牌代言人，2025年1月，双方合作升级，王一博正式成为库迪咖啡全球品牌代言人。在近两年的合作周期里，作为顶流艺人的王一博为品牌带来了实打实的商业价值：官宣代言后多地库迪门店出现爆单盛况，不少原本经营承压的门店借此扭转了颓势；而王一博的国际影响力，也助力库迪咖啡在海外市场的开拓，日本东京等城市的门店曾迎来大量粉丝打卡消费，为品牌的全球化布局打下了坚实基础。双方的代言合约已于 2025年12月31日正式到期，合作已然圆满落幕。

在舆论发酵的过程中，王一博粉丝与大量路人网友的诉求始终清晰且一致：品牌应当为这种不尊重合作伙伴的行为公开道歉，对涉事人员与门店做出严肃处理，同时规范后续的物料处置流程，杜绝此类事件再次发生。

面对持续发酵的舆论压力，库迪咖啡在2月28日凌晨发布了完整的致歉声明。声明中，品牌承认个别门店在处理合作到期物料时存在处置不当的情况，向王一博先生、粉丝及广大消费者诚恳致歉，同时明确表示，与王一博先生的合作已圆满结束，对于合作期间王一博先生的专业敬业与对品牌的支持，始终心怀感激与尊重。针对此次事件，品牌也同步公布了三项核心处理措施：立即终止涉事门店合作并闭店；加强门店培训，进一步规范物料回收流程，升级巡检与监督机制，严防类似情况再次发生；强化品牌管理，以更严谨的态度对待每一位合作伙伴与消费者。声明最后，品牌表示将诚恳接受公众监督，切实改进，再次为此次事件带来的不良影响致歉。

尽管品牌已经发布致歉声明并公布了处理措施，但事情依然有非常典型的普法教育意义。根据《中华人民共和国民法典》第1019条的规定，任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权，此次涉事门店工作人员刻意裁剪、破坏艺人肖像并公开传播的行为，已经涉嫌侵犯艺人的肖像权与人格尊严。

在流量时代，无数品牌热衷于借助顶流艺人的影响力实现快速增长，合作落幕时依然应该抱持最基本的尊重与体面。合约有期限，但品牌的口碑与格局没有期限，一次不体面的 “分手”，毁掉的可能是长久积累起来的品牌信任。对于库迪咖啡而言，一纸致歉声明只是危机处理的开始，如何真正落实整改，补上品牌管理的漏洞，重新赢回消费者与市场的信任，才是接下来更需要面对的课题。