信泰保险2026年“3·15”消保活动收官：聚焦“两司两员”与“银发族” 用心守护金融安全

近日，信泰保险2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动收官。作为一家国有控股的全国性金融机构，信泰保险深入贯彻党的二十届四中全会和中央金融工作会议精神，全面落实国家金融监督管理总局及浙江金融监管局部署要求，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织全系统18家分公司开展线下活动1216场，覆盖消费者达1165万人次，线上自有渠道传播总量突破17万人次。通过一系列贴近民生、服务基层的举措，信泰保险以实际行动将金融知识送入千家万户，切实守护人民群众的“钱袋子”。

聚焦“两司两员”：用温情守护城市“奔跑者”

在河南郑州的一处快递分拣中心，忙碌的快递小哥们停下脚步，参加了一场别开生面的“金融消保游园会”。套圈、投壶、知识问答——这些轻松有趣的互动游戏，被河南分公司搬到了消保服务一线。现场还联合当地公交集团打造了“金融消保直通车”，让金融安全知识伴随快递小哥的每一次出行，送进千家万户。

这只是信泰保险聚焦“两司两员”（网约车司机、快递员、外卖员）群体的一个缩影。福建分公司工作人员走进当地网约车网点、顺丰快递站，送去金融知识普及物资和暖心关怀；江苏分公司举办“一顿暖心餐·一堂金融课”，让外卖小哥在饱腹之余收获防非反诈知识。北京分公司走进中关村科技园，大连分公司深入司机招募站，广东分公司驻点“羊城红骑手爱心驿站”，将金融消保知识送到城市奔跑者身边。山东分公司针对“两司两员”开展专项活动21场，江西分公司走进物流中心、网约车充电桩开展流动宣讲。活动期间，全系统针对新市民群体开展的专项活动达数百场，用最朴素的关怀，守护这些城市“奔跑者”的金融安全。

科技助力“零距离”：让“银发族”共享数字金融红利

如果说守护“两司两员”体现的是金融的广度，那么关怀老年群体则彰显了金融的温度与深度。

厦门分公司“银龄服务队”志愿者手把手指导老年居民完成“空中柜面”操作。刚学会线上办理业务的陈大爷笑着说：“以前去柜台腿脚不便，一等就是半天。现在好了，手机字大、声音慢，还有人视频指导，十几分钟就办好了。”

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，信泰保险贯彻落实监管“数字金融保障民生”要求，构建全渠道适老助残服务体系。官微服务号推出“长辈模式”，一键切换即可获得大字体、语音输入等贴心功能；“智能双录”系统针对老年人视力与听力特点，将语速放缓至0.9倍，字体放大至24号；“空中柜面”远程视频服务则通过抗弱网算法，确保偏远地区也能稳定连接，6项保全业务从线下“1-2小时”的奔波变为线上“10-15分钟”的便捷办理。

浙江分公司深入社区开展适老服务宣讲，帮助老年人熟悉智能设备操作；宁波分公司反诈小课堂走进老年活动中心，用乡音乡情剖析养老骗局；青岛分公司老年金融知识大讲堂座无虚席，防诈短视频让老人们看得懂、记得住。目前，信泰保险适老服务已覆盖14个业务场景，真正实现“让数据多跑路，让老人少跑腿”。

多方联动聚合力：协同共筑消保“同心圆”

独行快，众行远。信泰保险在此次“3·15”活动中积极探索多方联动机制，推动形成协同高效的“大消保”格局。

在线下，上海分公司深度参与社区体验日，直播观看量突破10万人次；河北分公司协办地铁游园会，以非遗表演、消保魔方等形式寓教于乐；黑龙江分公司迎春采摘、消保小剧场等特色场景吸引众多市民参与。

线上联动同样亮点纷呈。信泰保险首次联合蚂蚁金融教育基地，搭建“两司两员”专题页，通过支付宝首页精准投放，累计触达3.5万人次；泛金融知识普及集合页曝光量接近1400万，实现金融知识的“指尖触达”。深圳、湖北、辽宁分公司也同步开展形式多样的线上线下融合活动，将消保知识真正送到基层、深入人心。

通过多元联动，信泰保险将消保知识真正送到基层、深入人心，展现了保险机构在构建和谐金融生态环境中的责任与担当。

金融消费者权益保护，没有终点，只有进行时。信泰保险始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将消保工作融入企业发展血脉，践行“信守万家，泰护一生”的使命担当。此次“3·15”活动不仅是一次集中行动，更是信泰保险将消保理念融入产品设计、销售管理、客户服务全流程的生动实践。未来，信泰保险将持续深化协同联动，以数字赋能和温情服务为重要抓手，不断完善消保工作体系，切实履行金融企业社会责任，为服务实体经济、保障民生福祉、构建和谐稳定的金融生态环境持续贡献信泰力量。