FX168財經報社(北美)訊 澳門賭場被迫關閉了數千間酒店客房，並削減了客房管理等客服。由於勞動力短缺，澳門這個博彩中心難以滿足來自新開放的中國大陸遊客的激增。
不願透露姓名的知情人士告訴彭博社，一些澳門賭場的五星級酒店只有不到一半的房間可供預訂。
據澳門負責任博彩協會會長宋偉傑說，另一家運營商約有五分之一的客房閑置。他補充說，服務人員嚴重缺乏，一些酒店已經減少了服務員服務的頻率，只有在客人退房後才打掃房間。
宋偉傑說，雖然賭場公司希望他們的酒店能在夏季恢複滿負荷運營，但在新冠疫情的限制措施結束後，澳門對外國工人的緩慢招聘過程是全面重新開放的一個關鍵障礙。
宋偉傑在接受采訪時說:“我們沒想到重新開放會這麼快，所以每個人都沒有做好準備。”“在經曆了慘淡的三年之後，我們都希望今年能過得更好。但現在客戶來了，我們沒有足夠的能力接待他們。”
抓住第一波遊客對澳門的複蘇至關重要。疫情期間，隨着中國關閉邊境，澳門將全球最大博彩中心的桂冠讓給了拉斯維加斯。勞動力短缺引發了房價上升和服務質量下降，這兩種情況都可能讓遊客望而卻步。
這還可能進一步給賭場運營商造成壓力，在疫情期間，賭場運營商總共損失了16億美元。對豪賭客及其經紀人的打擊已經使澳門的VIP行業陷入困境，在新冠疫情之前，該行業貢獻了澳門博彩業收入的一半。賭場還面臨着政府更嚴格的控制，此前中國政府對博彩法進行了全面修訂，加強了對賭場運營(包括整體業績和重大財務決策)的監管。
緊急需求
澳門賭場的大多數職位，如場內經理和會計師，都是留給本地人的。宋偉傑說，最迫切的人力需求是前台員工，如酒店和餐廳的服務員、清潔工和接待員。他說，在新冠疫情之前，這些工作主要由非本地工人填補，其中許多來自中國大陸和東南亞，這是因為澳門當地人更喜歡不那麼卑微的角色。
在新冠疫情期間，許多工人要麼被解雇，要麼離開了工作崗位。當時，澳門關閉了與香港接壤的邊境，由於中國的封鎖和旅行限制，澳門遭遇了遊客荒。
香港勞動力出現近40年來最大降幅
自2020年初以來，已有超過4.4萬名非本地員工離開澳門。而與此同時，中國結束動態清零防疫政策，引發自2019年以來未見的旅遊熱潮，勞動力市場因此出現了巨大缺口。澳門超過90%的遊客來自內地和香港。
（圖源：彭博社）
部分原因是最初需要政府批準的非本地工人配額，由於有關部門確定沒有任何合適的本地候選人，這個配額可能會滯後。據知情人士透露，即使在獲得這些配額之後，招聘工作也進展緩慢。
員工轉向其他地方
據宋偉傑說，過去在酒店和賭場員工中占很大比例的東南亞員工，已經前往新加坡和越南等博彩業和旅遊業蓬勃發展的國家。
因此，酒店價格正在迅速上漲。根據澳門政府旅遊局的數據，今年2月，澳門的平均酒店房間價格為1206澳門元(149美元)，已經是疫情前水平的80%，而遊客人數僅為2019年的45%。
自中國重新開放以來，內地遊客被壓抑的旅遊需求推動博彩業收入從疫情低點飆升。不過，盡管3月份的收入躍升至三年來最高水平，但仍僅為疫情前水平的一半左右。如果酒店容量不足，賭場可能難以維持反彈速度。
澳門博彩業收入因旅遊業繁榮躍升至三年來新高
在中國最大的社交媒體平台之一——微博上，用戶抱怨澳門酒店房價飛漲，服務糟糕，並選擇去其他地方旅遊。
“澳門的酒店太貴了，去新加坡、馬來西亞、泰國和日本的機票太貴了，所以我最終訂了一張去韓國的機票，”一名計劃本月底旅行的用戶說。
另一位3月底去過澳門的用戶說:“我住的酒店的服務比疫情前差多了。”“也許他們還沒有為重新開放做好充分準備。”
