9月14日，因涉网络弹窗问题，腾讯、爱奇艺、奇虎、迅雷等14家企业被江苏省消费者权益保护委员会约谈。
据报道，此次约谈中，江苏省消保委督促相关企业落实主体责任，确保“一键关闭”无障碍实现，维护消费者合法权益。
今年7月，江苏省消保委针对PC端应用软件网络弹窗问题专门发布了调查报告。从测试中发现，从官方渠道下载的30款应用软件中，有11款存在问题网络弹窗，4个第三方平台下载的应用软件中，不同程度地出现问题网络弹窗、捆绑下载、诱导推广等问题。
网络弹窗问题主要包括，内容涉及虚假宣传、色情低俗；不标注“广告”字样、不注明广告来源及广告尺寸较大；多款软件弹窗无法“一键关闭”，部分软件无法设置弹出周期，永久关闭难实现。
除了弹窗问题，在安装软件过程中捆绑安装其他软件问题也较为突出。线上调查中，有79%的消费者反映在PC端应用软件安装过程中有遇到过捆绑安装其他软件的问题，有60%的消费者表示在PC端应用软件安装过程中被经常要求捆绑安装软件。
江苏省消保委消费维权公益律师团律师夏磊说，《广告法》、《互联网广告管理暂行办法》都规定了一个基本原则，就是弹窗广告不能影响网络用户的正常使用，如果弹出的频率过高，或者篇幅过大，无法快速关闭，肯定会影响正常使用。
为了维护消费者合法权益，今天，省消保委根据调查情况，对包括腾讯视频、360安全浏览器、搜狗输入法、爱奇艺等问题弹窗所属软件公司及4家调查涉及的下载平台，共14家企业开展集体公开约谈。江苏省消保委监督部负责人赵鑫说，要求他们在七个工作日内能够完成七项整改，包括内容上一定合法合规，一定要显著标明广告字样和广告来源，另外要确保一键关闭的无障碍实现。
约谈现场，PC端应用软件及下载平台企业代表，针对省消保委提出的七项整改优化方案一一表态发言。
360安全浏览器360安全卫士企业代表表示，关于广告内容方面，我们严查不怠，只要提出有问题的，我们自查自纠，第一时间对违规广告进行下线处理，相关账号永久拉黑，永不开通。搜狗输入法企业代表表示，我们在整个产品上线运营过程中，严格执行以上规范，由专人审核和巡查，各产品规范执行情况，对违反规范的相关人员，都要进行严肃处理。
约谈结束后，省消保委将持续跟踪关注，确保整改到位，此外，省消保委联合相关部门与企业探讨制定PC端应用软件网络弹窗相关团体标准，对弹窗数量、尺寸、位置总体控制，对弹窗进行精准监督，有效规范。
江苏省消保委监督部负责人赵鑫表示：“针对各企业的表态发言和整改情况，我们会积极跟踪，不排除后期回头看的调查，了解整改效果，另外针对拒不整改的企业，我们不排除运用公益诉讼等等手段，坚决维护消费者的整体利益。”
本文来源：江苏广电总台
