FX168财经报社(亚太)讯 阿里巴巴集团联合创始人马云介入“错误”风波，以提振阿里巴巴的士气，敦促员工拥抱变革，为人工智能颠覆电子商务做好准备。他在社交媒体上发表了一篇文章，称该公司已经从根本上改变企业文化，在适应技术的过程中把客户放在第一位。
马云在阿里巴巴的一个内部论坛上表达了对这家正在经历动荡重组的公司的支持，这是他几个月来第二次走出隐退，试图提振这家他参与创建的中国电子商务先驱公司低迷的士气。
这位近年来从公众视线中淡出的亿万富翁写了一份冗长的备忘录，在备忘录中，他对新任领导人蔡崇信(Joseph Tsai)和吴泳铭(Eddie Wu)为重振陷入停滞的公司所做的努力表示赞赏。他说，阿里巴巴目前正走在正确的轨道上，并敦促员工坚持到底。
马云仍然受到公司20多万员工的尊敬，他的语气明显比四个月前更加乐观，当时他多年来第一次发表讲话，只是批评公司的发展方向，称赞了一个竞争对手。
这一次，他再次呼吁跳出固有思维模式，跳出“大公司陷阱”。但他强调，增长正在恢复，阿里巴巴正在向前发展，尽管过去一年出现反复，比如先是推动后又取消旗下物流公司菜鸟和价值110亿美元的云业务的上市。
“我们正在着手处理大公司的弊病，从一个缓慢决策的组织重新回到最高效率水平和市场至上的方法，再次让公司变得简单和灵活，”马云在一份备忘录中写道，该公司也转发给员工。
阿里巴巴正在努力应对严厉的监管打击和新冠疫情带来的动荡，正试图重振一个横跨电子商务和云服务的庞大帝国。自从前首席执行官张勇离任以来，蔡崇信和吴泳铭一直致力于整合公司的各个部分，同时剥离边缘资产，专注于核心业务。
去年11月，马云的第一份备忘录被视为逐渐回归公共生活的信号，打破与北京发生冲突后大约两年的沉默。对于阿里巴巴的许多员工来说，在该公司为发展方向苦苦挣扎之际，这是一个可喜的变化。
马云没有深入探讨细节，也没有直接回答一些更基本的问题，这些问题围绕着在官方监管和新冠疫情摧毁增长之前，把这家互联网公司打造成中国最有价值的公司。
它的市场份额仍在被拼多多和字节跳动等竞争对手蚕食。与此同时，百度等公司也在推进可能带来变革的人工智能领域。阿里巴巴公布去年12月当季收入增长5%，低于预期，远低于前几年的增长速度。
作为回应，该公司批准了一项250亿美元的回购计划，以安抚投资者。蔡崇信曾表示，阿里巴巴将专注于整合各种业务，重新获得市场主导地位，而不是通过重大交易或IPO。
周三，马云提到了对他长期副手蔡崇信的视频采访。在上周公布的与股东挪威银行的谈话中，蔡崇信谈到阿里巴巴不应该害怕承认过去的错误。
自从他从张勇手中接管阿里巴巴以来，该公司对大多数主要部门的经理进行了改组——包括最初的商务部门——并探索出售非核心资产，如实体零售运营商。
“这条改革创新的道路从来没有掌声相伴，因为我们改变的是我们最喜欢的坏习惯，我们改变的是我们的既得利益，”马云写道。他用一句常用的中文鼓励结尾：“加油，阿里巴巴！”
