FX168财经报社(北美)讯 ACY证券(ACY Securities)成立于2011年，作为澳大利亚发展最快的多元资产在线交易提供商，通过其领先的技术和优质的服务，在全球市场中稳步发展。总部位于悉尼，同时在迪拜、约旦、埃及、沙特、越南、马来西亚、菲律宾、台湾和日本设有服务部和提供技术支持。ACY证券为广大的交易者提供一个可信赖的交易平台，在这个平台上可以双向交易2200余种差价合约商品，涵盖六大资产类别包括股票、外汇、指数、贵金属、加密货币以及大宗商品，从而满足不同交易者的需求。
为了更好地了解ACY证券在行业中的独特优势以及其对投资者权益的保障，我们特别采访了ACY证券的首席中文分析师Peter Pan，他详细回答了关于公司运营、技术支持以及客户保障等方面的问题。
视频采访内容如下：
文字采访内容如下：
总概问题，侧面介绍公司：
问：1.作为一家持有澳大利亚金融服务执照的公司，ACY证券有哪些优势？
答：首先，澳大利亚证券投资委员会ASIC对持牌公司的监管非常严格。也正因如此，ACY的这份金融执照也成为了客户信任我们的关键。因为他们知道自己的资金和交易数据都会得到澳洲法律的保护。
其次，由于ACY的全球战略布局，我们有一支7x24小时随时待命，高度专业而且经验丰富的客服团队。 无论客户有任何疑问，或需要交易上的帮助，我们的团队都能确保快速响应并高效解决问题。
最重要的是，我们ACY有自己的上百人的内部研发团队，我们的客户所有用到的，例如ACY交易平台、信息网站、客户后台等等，都是由我们内部团队独立设计和自主研发的。这让我们在技术上保持完全的控制，可以根据客户的需求和市场的变化，及时提供定制化的调整与创新。
问：2.资金的快速流动对于交易至关重要。ACY证券如何处理客户资金的安全性和出入金流程？为了提高资金的流动性和出金效率，ACY证券采取了哪些措施？
答：ACY证券在进出金环节首先就是要满足ASIC的监管要求。
按照规定，ACY证券所有的客户资金都需要存放在澳洲联邦银行的Trust隔离账户中，确保资金与公司的运营资金完全分离。这样就避免了公司挪用客户资金的行为。即便公司出现经营问题，也不会影响到隔离账户中的客户资金。
在进出金环节，最重要的就是符合澳大利亚的反洗钱法规。因此我们会对客户的身份进行确认核实，不管入金还是出金都需要是客户名下的账户，不接受任何的第三方账户。这就杜绝了很多诈骗的人，偷取客户信息后申请转账的情况。
当然，我们也碰到过一些客户进出金不及时的情况。其中多数都是银行转账系统的延迟，尤其是跨境转账。我们没法帮银行去改善系统，但会第一时间将我们出账的证明发送给客户。另外，我们也设置了多种入金渠道，让客户能以最快捷的方式入金。
另一个种可能就是触发了风控提示。如果是大额或频繁的进出金请求，又或者入金账户和出金账户不是同一个，按照反洗钱法规，我们的风控团队需要审核洗钱的风险；另外，如果出金后无法满足保证金要求，存在爆仓风险，那么出金流程也需要财务部门审核。这些都可能导致出金流程的暂停。
不过，为了提高进出金的效率，我们不仅简化了流程，还在不同节点设置了风控提示。这套系统也是由我们内部开发，一旦出现上述的问题，触发出金审核，我们的财务、风控与客服团队会第一时间收到提醒，立即联系客户并以最快的速度解决问题。
举个例子，假如客户用一张银行卡入金，那么在出金的时候，根据澳洲法律，只能出到这张银行卡里。如果碰到银行卡已经注销的情况，那么出金流程会暂停，并触发风控提示。我们的客服人员看到后，会主动联系到客户说明情况，然后引导客户按照正确的方式让银行出局证明文件，再继续出金的操作。这样一方面满足了澳洲的合规要求，另一方面让客户能够顺利完成出金。
在这些措施下，我们进入金流程一般能够保证在两个工作日内完成，从而保证客户资金的流动性。
问：3.ACY证券如何通过提高操作透明度来增强用户的信心和安全感？在某些情况下，用户可能会遇到交易中的意外平仓。ACY证券如何处理这些情况，以确保公正透明的交易环境？
答：ACY的操作透明度是由多方面共同实现的。首先就是交易平台的透明化，客户可以实时查看市场价格、交易记录和订单执行情况，确保所有操作公开透明。同时，ACY平台会明确列出所有费用和佣金，确保客户在进行交易前了解所有可能产生的费用，避免任何隐藏费用。让客户做的每一单交易，支出的每一笔费用都能够追根溯源。
说到交易中的意外平仓，一般有两种情况。
第一种是保证金不足的强制平仓。按照规定，在保证金交易中，一旦账户净值降至要求保证金的一半以下就会触发强制平仓。系统会按顺序逐一将仓位关闭，直到满足保证金要求。有时候可能由于客户仓位过大或市场波动太大，导致一个不注意就爆仓了。为了避免这种情况发生，ACY会向客户发送追加保证金通知。一旦账户净值低于保证金要求，客户就会收到多封邮件，提醒存在爆仓风险，从而大大降低了实际爆仓的可能。
第二种情况就是极小概率的意外平仓了。平台偶尔会因为一些意外因素，例如报价商的数据出错、报价延迟或技术原因导致仓位被自动平仓。如果出现这种情况，千万不要着急。ACY专门设立了纠纷解决团队来处理意外发生的问题。客户可以登录后台直接提交工单，写明具体情况以及造成的损失。在收到工单后，团队会审核实际情况。如果真的是意外事件，那么会根据具体情况，弥补或回溯客户损失。
问：4.当交易者获得盈利时，他们关心的是盈利的正当性和保障。ACY证券是如何处理这些盈利，确保合法性和公正性？
答：只要是客户正常入金，在我们平台根据市场波动而产生的所有盈利都具有正当性，并得到我们平台的保障。
当然，总有人会想要去钻平台的漏洞，或者是因为一些技术原因，产生了异常的盈利。在这种情况下，平台有权利追回，并扣除这一部分的盈利。这种操作在我们公司的条款与条件里有明确规定。
举个例子来说。就像前几天，纽约交易所出现技术故障，导致巴菲特的伯克希尔卡萨维股价暴跌了99.97%，就有投资者用极低的价格抄底了股票，一瞬间便赚了几千倍。然后纽交所就取消了这些人的个股交易，并扣除了盈利。纽交所的操作并没有违反金融监管。
当然，只有这种异常盈利才会被扣除，其他但凡是客户根据市场波动产生的盈利都是受到保护的。
问：5.能详细介绍一下贵公司交易平台的技术优势和用户体验方面最近有哪些改进吗？比如，在提升交易技术和减少滑点方面有哪些最新的措施？在保证平台稳定性和响应速度方面有哪些具体实践？
答：如果遇到平台滑点，一般有三个原因。
首先是网络延迟。针对网络延迟部分，我们虽然无法控制客户设备的网络延迟，但由于ACY平台直连纽约、香港和日本的服务器，信息传输速度极快，能够保证平台这边的订单执行时间低于30毫秒，大大降低了交易过程中滑点出现的可能。同时，订单的执行稳定率能够达到99.99%。
其次就是订单的手数。客户的订单需要在流动池中做匹配，手数越大，匹配的时间就会越长，这就可能造成滑点。为此，ACY平台聚合了全球多达十六家流动性供应商的报价，拥有着深度流动性池。这能够有效地缓解大手数的滑点问题。但这里还是要提醒一下客户，在进行大手数交易的时候，最好选择流动性较好的资产和时段，同时执行方式可以选择IOC(全部或部分)，来降低滑点的可能。
最后还有一个原因就是流动性提供商的滑点。由于平台的报价均来源于流动性提供商，因此一旦提供商的报价出现滑点，自然就会影响到平台的价格。这种情况我们是无法控制的。 不过好在我们选择合作方都是精挑细选的。目前所有和ACY合作的都是全球顶尖的一级流动性提供商，例如大型银行或投行。因此这种情况造成的滑点在我们平台是极为罕见的。
问：6.市场报价的准确性是交易公正性的基石。ACY证券如何确保其报价系统的准确性和透明性？在确保市场报价和交易公平性方面遵循哪些国际标准？
答：其实刚才聊到的滑点，就是报价准确性的一部分。在追求报价的准确和透明性上，永远没有止境，只有精益求精。
作为一家金融交易平台，我们的技术团队最重要的一个任务就是优化报价。团队持续不断地更新基础设施和传输技术，就为了抢那么1毫秒的执行时间。我们将交易平台直连纽约、香港与日本的Equinix服务器，聚合超过16家全球一级流动性，提供深度流动池，确保订单执行的速度。这一切说到底都是为了保证报价的准确性。
当然，在其他国家的确存在一些黑平台，会通过恶意卡盘与滑点的方式来谋取利益。不过由于澳大利亚监管严格，这种情况比较少见。目前包括ACY在内的还持有澳洲金融服务执照的券商都需要确保价格的公平性和透明性，这是规范金融行业的标准。这份执照也算是正规券商的金字招牌。
问：7.关于社会责任和行业贡献：鉴于外汇市场的复杂性，ACY证券在推动行业透明度和客户教育方面扮演了什么角色？如何教育和保护投资者，避免不必要的风险？
答：由于外汇市场独特且复杂，对交易者的经验与知识有较高的要求。我们并不希望客户毫无准备就一头扎进市场，然后赔的血本无归。因此ACY提供了可以说全澳最佳的交易指导团队。不仅有一对一的账户经理讲解外汇的交易规则，还有经验丰富的专业分析师为客户解答所有关于市场的问题，更有一整套完整的教育资源。通过多种渠道，在技术分析、市场预测、机会把握以及交易指导等领域给予交易者全方位的协助。让我们的客户从交易的一开始就做好万全的准备，避免遭遇一些明明可以规避的危险。 “不打无准备的仗”是我们想要传递给ACY客户乃至全球交易者的重要理念。
问：8.关于市场领导：面对行业竞争，ACY证券如何利用其市场经验和技术优势保持领先地位？未来发展有哪些规划和长远计划？
答：ACY企业发展的宗旨就是绝对不能停滞不前，需要在技术和服务上不断创新才能够保证市场领先地位。我们上百人的技术团队也是为此而生的。除了刚才说到的保证报价的准确和透明外，我们在服务的创新上也下了很大的功夫。在目前的企业发展规划中，我们将针对不同的交易群体打造了全新的交易体验。
首先就是Tradingcup跟单平台。在这个平台上，你可以任意查看全球一流交易者的交易表现和每一笔订单的详情，让普通人也能轻松接触到顶尖的交易策略。同时还可以一键复制该交易者的全部操作，让一个人的成功变成一群人的成功。
然后就是Finlogix交易社区。Finlogix不仅提供了财经日历、实时报价、市场新闻以及全功能图表等所有交易者必备的金融工具，还打造了一个让交易者能够自由交流的活跃社区。交易中所需要的一切工具、信息和启发都可以在Finlogix找到。
最后是LogixTrader交易平台。随着ACY业务在全球扩张，目前的交易平台功能已经无法满足日益多样化的客户需求。为了优化交易体验，ACY内部团队已经从零开始打造了专属于ACY客户的独家交易平台。目前平台正在测试阶段，相信不久之后就会与大家见面的。
