随着假日季临近，美国零售业正经历一场不确定与机遇并存的考验。关税压力、持续的通胀、高企的失业率，让消费者在购物时愈发紧缩预算。尽管富国银行预测今年假日销售额同比增幅在3.5%至4%之间，但扣除物价上涨因素后，实际购买力几乎停滞。在这样的背景下，美国三大零售巨头——梅西百货（Macy’s）、Old Navy 和沃尔玛（Walmart）——纷纷使出杀手锏，希望在激烈竞争中留住每一位消费者。
梅西百货：重建“百货公司时代的魔法”
梅西百货选择从体验出发，试图唤醒消费者对传统百货辉煌年代的记忆。
其纽约旗舰店推出了多个沉浸式合作项目，包括 NBA 主题体验与迪士尼独家合作款，配合节日灯饰、室内市集和现场 DJ，营造“逛百货就是一种享受”的氛围。连象征节日季开启的梅西圣诞老人也首次开启全国巡游。
这背后是梅西为了扭转过去几年销售下滑而实施的门店瘦身与体验升级战略：关闭150家表现不佳的门店，把更多资源倾注于剩下的350家核心店面。最新财报显示，梅西终于迎来三年来首次正增长。
但关税的突然加码给采购周期长达一年的百货巨头带来新的难题。为避免大幅涨价，梅西选择“硬抗”部分成本——例如在毛衣和玩具等类目上提升面料品质，让顾客感觉物有所值。
“零售既是科学，也是艺术。”梅西的商品主管指出，团队内部的经济学家正不断分析数据，以便能及时调整价格和产品组合。
Old Navy：用“高级感”重新包装平价时尚
对于一向走大众路线的 Old Navy，今年的节奏也明显不一样。
假日季向来是其年度最关键的窗口，其中“家庭睡衣”系列几乎是每年的流量担当。但面对预算紧张的消费者，光靠睡衣显然不够。
于是，Old Navy 打出了创意牌：推出品牌史上首个设计师联名系列，与时装界代表人物 Anna Sui 合作，并通过刚上任的创意总监——顶级设计师 Zac Posen ——为平价服饰加入更多细节与质感。例如，taffeta 礼服上带有礼服品牌才会出现的蝴蝶结肩带与精致廓形。
在供应链端，Old Navy 引入 RFID 技术，协助店员迅速查找库存，减少顾客因“找不到货”而流失的情况。尽管关税同样影响成本，但管理层强调品牌将继续坚持“高性价比”定位。
正如 Posen 所说：“经济有周期，天气会变化，政策会变化，但人们总希望让自己看起来更好。当环境越艰难，我们越需要变得有创意。”
沃尔玛：以速度决胜的超级物流机器
在宾夕法尼亚州的 Greencastle，一座 150 万平方英尺的自动化配送中心悄然运转。这里是沃尔玛押注未来的核心战场之一。
在这座号称“下一代”的设施中，由 AI 驱动的机器能为不同订单自动裁切纸箱、包装、分类，员工只需与设备协作即可完成大量订单处理。沃尔玛称，从顾客点击“购买”到包裹推上卡车，最快只需 30 分钟。
这些新式配送中心的效率是传统系统的两倍，员工每日的步行距离也从 10 英里减少到走进工作站的几十米。随着线上业务同比增长 27%，沃尔玛正以速度和价格优势吸引更多中高收入群体——这些人原本并不是沃尔玛的典型顾客。
然而，它面临的不止是亚马逊这样的传统对手，“Temu”“Shein”等中国平台也在以极低价格抢占线上份额。沃尔玛寄希望于：在体验、速度与成本控制上同时做到极致，从而保持竞争力。
节日购物季变成零售业的“试金石”
从重塑百货体验，到用设计师审美打造平价服饰，再到建设工业级的物流系统，美国零售巨头正以不同路径应对同一个现实：消费者越来越谨慎，他们必须用更有吸引力的体验、更高效率的服务或更具性价比的商品，才能在假日季赢得一席之地。
2025 年的假日季，既是销售大战，更是对零售创新力的全面考验。
