FX168财经报社(香港)讯 为解决劳动力短缺的问题，日本保安公司SECOM于1月13日宣布，将推出AI虚拟保安系统，以3D影像呈现的虚拟保安除了能透过监控镜头及感应系统识别可疑行为，还能透过人工智能与人类进行互动，提供访客接待、询问等服务，能力不逊于真人保安。
该虚拟保安系统是由玻璃制造公司AGC、网络公司DeNA，以及电信商NTT DoCoMo携手合作打造的，系统原型设计早在2019 年4月已提出，在历经数年的测试后，于今年正式推出。该系统配备高190公分的高反射率镜面显示器，萤幕透过拟真动画形式呈现出3D真人大小的AI虚拟保安，并附有男性或女性保安角色。
AI虚拟保安主要有“安全监控”、“接待访客”和“紧急回应”三种功能，虚拟保安将透过摄像镜头以及各类感应零件，侦测出入口的人流情况和异常情况。另外，它还能透过语音辨识和语音合成技术，识别访客的声音和温度，提供访客咨询回复或指引等需求。在遇到紧急状况时，虚拟保安也会快速通报系统，通知真人保安出面处理，当发生紧急事故如地震、火灾时，系统也能自动判断最佳逃生路线，协助访客快速疏散。
SECOM强调，此系统并非用于取代传统人力，而是作为人力不足时的保安资源补强使用，藉此让企业能将保全人力以最佳化形式配置。据悉，虚拟保安将会以月租形式销售，目前一部设备的每月租用收费为35万日元（约3060美元元），两部是65万日元（约5680美元），三部则为95万日元（约8300美元）。
