3月31日，新加坡樟宜机场早上开始出现自动通关系统故障问题，旅客们无法自动通关，数百人结成长队，排得看不见尾。这一拥堵现象在所有航站楼持续了超过5小时才得以解决。新加坡移民局随后在夜间发布初步调查结果。
早上
自动通关系统突发故障
早上10点40分左右，新加坡樟宜机场的自动通关系统突发故障，导致许多旅客滞留机场内。机场的T3和T4航站楼更是出现了旅客们大排长龙的现象。
有网友贴出在T4航站楼的现场照，并表示工作人员没有太多的沟通解释，大家都很懵。
（图源FB：Steven Guan）
中午
所有出境自动通道受影响
新加坡移民局在中午12点03分的时候，发文表示建议旅客们延迟不必要的旅行。
（图源FB：C Tse Yang）
到下午2点03分的时候，情况不但没有改善，机场所有航站楼的出境自动通关通道都受到影响，旅客们只能前往人工通道办理手续。
不仅如此，连兀兰和大士陆路关卡的部分自动通道也受到影响，所有电单车与部分巴士乘客的自动通道都无法使用。
为了应对这个情况，新加坡移民局特地召回休班人员提供额外支援。不过，还是有不少旅客蜂拥至他们的脸书，留下各种留言：
现场有接近百人的长队伍，让很多乘客担忧是否能如期登机。
（图源FB：Phuong Hua）
下午
通关系统终于恢复
下午3点58分，新加坡移民局再次发文，表示所有机场与陆路关卡的通关系统都已恢复。
（图源FB：ICA）
（图源FB：ICA）
晚上
事件起因初步调查
当晚10点左右，新加坡移民局对于事件的初步调查结果出来。本次事件发生原因是预先安排的系统在升级过程中出现技术故障，导致系统过载。
（图源：ICA官网）
更进一步的技术调查还在进行中。新加坡移民局承诺会尽量避免这次事件再发生。
不过，虽然事件已经平息，还是有部分网友表示移民局还是要多留点心，比如在系统升级前先测试，或者是在不繁忙的时间段进行升级。
樟宜机场毕竟是新加坡最大的民用机场，还是希望这类事故越少越好，这样才不会影响到大家出国旅行的心情。
