FX168財經報社(北美)訊 在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇上，普華永道美國主席兼高級合夥人Tim Ryan加入了雅虎財經的行列，他表示，企業已經“擁抱了新一代人工智能的力量”，這使得 2023 年和 2024 年可能成為重大投資年。然而，隨着采用的普及，他預計公司將利用它來“提高員工的技能”，從而更有效地完成工作。
Ryan強調，在擔心失業的情況下，需要透明度來“帶領員工走上這條路”。他表示，為員工提供“他們需要的技能”並讓他們參與創新是關鍵。
生成式人工智能創新的快速發展要求公司主動重新培訓員工並安撫員工。Ryan 指出，普華永道正在指導客戶調整角色以補充人工智能，而不是通過提高技能和參與度來取代它們。
“我認為我們所有人都有機會發揮作用，確保我們帶動所有人，”Ryan告訴雅虎財經。
普華永道的一項新調查着眼於人工智能將如何影響企業。當然，這項調查是在瑞士達沃斯世界經濟論壇上進行的。這項調查中有很多很酷的統計數據。其中，68% 的美國首席執行官認為人工智能可以提高生產力。Ryan認為這意味着企業已經擁抱了人工智能的力量。去年，2023 年，一切都是關於投資和開始學習。2024年將是又一個一年。在接下來的幾年里，公司將有巨大的機會來提高員工的技能，幫助他們學習如何使用這個工具更有效地完成工作，騰出時間和其他方面的增長。Ryan表示，“圍繞工作的另一件事是，我們看到了工作增長的巨大增長機會，即測試人工智能的人類循環。所以我們現在正在學習人工智能。在接下來的幾年里，人類將被用來測試人工智能過程的結果。”
因為信息非常一致，人工智能會讓一些工作變得更容易，它會讓工作更有生產力，但人們不太相信這一點。Ryan認為這是可以理解的。Ryan說，“信任是一個很大的差距，還有很多事情。對於雇主來說，真正重要的是確保你對員工保持透明，並確保你帶着他們一起走上旅程。你的員工在工作中的心態和思想越豐富，他們的工作表現就會越好。因此，與員工進行公開討論非常重要。”
Ryan認為，最重要的事情之一就是為他們提供所需的技能。Ryan說，“在普華永道，我們五年前就開始了圍繞技術的員工技能提升之旅，類似於 401(k) 和醫療保健等員工福利。我們看到領先的公司正在做的是教他們的員工如何使用這個重要的工具，以便他們獲得知識。如果你帶他們一起來，就會提高他們做好今天工作的能力，並為他們提供更多未來的選擇。所以這是要做的一件重要的事情。另一件重要的事情是給他們創新的機會。隨着時間的釋放，他們距離客戶最近，也更接近業務流程。這給了他們創新的機會。”
目前人們所說的所謂白領工作，即高技能工作。低技能工作，其中一些可能會消失。人們想進一步知道他們是否會有同樣的提升技能的機會，然後向上移動。
Ryan表示，“時間會告訴我們此時此刻我們將走向何方。我們長期以來一直在談論技術帶來的失業問題。我們繼續看到就業增長的機會。20 年前人們擔心計算機和互聯網帶來的問題，現在我們在五年前看到了自動化。現實是就業崗位有大量增長。這是其中的一部分，因為我們看到了巨大的創新、新的業務形成以及人們做出改變的機會。我確實認為這確實會回歸到重新培訓技能，並回歸到在組織的各個層面教授人際技能。但我仍然對就業增長非常樂觀。”
Ryan認為我們所有人都有機會參與其中，以確保我們能夠帶動所有人。今年達沃斯的主題是重建信任。這種信任的一部分是對社會上那些被拋在後面的人的信任。我們有巨大的機會做到這一點。Ryan認為，如果我們不投資於技能，如果我們不賦予人們在不同公司從事不同工作的能力，我們就會遇到缺乏社會保障網的問題。
Ryan說，“我認為重要的是為人們創造這樣做的機會。再說一次，我認為如果我們盡自己的一份力量，如果我們與州級、市級、國家級政府合作，我認為我們有機會防止人們擔心的事情發生。”
人工智能的另一個部分是貨幣化，這是一個大主題。然而真正投入這一領域的公司並不多。然而，在普華永道的調查中，44% 的人表示，它將在未來 12 個月內帶來淨利潤增長。
Ryan說，“請記住，人們已經踏上旅程很多年了。對我們許多人來說，Gen AI 去年因 OpenAI 和他們發布的許多公告而受到真正的打擊。公司已經踏上了這段旅程。他們在 23 年進行了大量投資。我認為在 2024年 和 2025 年，我們開始看到影響利潤的事情。我認為其中大部分是在效率方面。真正的機會是我們現在只能圍繞收入增長機會開始想象的機會。我認為這些在 2025 年和2026 年會更多，因為我們看到了真正的力量。再次，我從這個角度看到了巨大的商業和機會以及增長。”
Ryan認為他在達沃斯遇到的最大的驚喜之一是對人工智能的大力關注。Ryan說，“這是我在達沃斯的第七個年頭。這是這個話題連續兩年第一次陷入困境。去年是Gen AI，今年是Gen AI。它告訴我，它堅持了這麼久，這一事實非常重要。我還認為其中一件事是我們確實需要進行更多交談。讓我驚訝的一個話題是我們談論得還不夠多。這就是管理層在所有其他事情都在發生的情況下保持專注於自己的業務的重要性。我們在全球各地舉行選舉。我們面臨地緣政治緊張局勢。人們的心里有很多事情。歸根結底，我們在客戶群中看到的是專注於自己業務的公司。推動收入增長、提高效率、照顧員工、激勵和激勵員工、追求客戶和增長，這些才是贏家。我認為現在我們比以往任何時候都更需要談論專注的必要性，因為良好的質量管理會獲勝。”
