如今一提起小黃車,總會與押金難退畫上等號。
剛剛,ofo又推出了一個新的套路,意圖緩解退押金的壓力。
想退押金先購物
近日,ofo在APP首頁上線了“天天返錢”活動,宣傳“無需退款,直接退押金”,並提醒目前已向用戶返利近700萬元,以此引導客戶參與。
據了解,“天天返錢”是ofo新推出的一項退還用戶押金的方法。但實際上,用戶並不能直接獲取押金,而必須先在ofo平台上消費,積累成返現金額集中退還。
“天天返錢”活動界面中分為今日拚購、9.9元特價、頭號爆品、限時秒殺以及大額返現專區,每件商品都標有可返現金額。這些商品來自於第三方電商平台或ofo旗下的小鹿有貨,不同類目和價格商品,提現額度不同。
例如,價值56元的牛奶約返現1元、55元的洗衣液約返現2.88元。這也意味着,用戶花費100元左右可返4元不到。並且在返現金額達到20元時,才可提現20元
該活動收益規則及活動說明中寫道, “可提現”是用戶成功購買商品,經過結算後產生的收益,用戶可以根據此金額來提取“剩餘押金”或“可提現”金額。
當訂單支付完成10分鍾後,即可在“領錢”頁面的“即將到賬”狀態里查看訂單和收益,在確認收貨後的次月25號可以將返現金額提現。
參加這次活動的用戶,需要提前授權給“天天返錢”。在ofo中有押金尚未退還的用戶可以享受雙倍返現,即提現金額累計至20元時可以提40元,但押金不可以用於直接購物,需要重新消費才可以獲得相當於押金的“返現”。
ofo還對這次活動設置了提現門檻,有99元、199元押金的用戶最多可提現次數分別為5次和10次,次數達到上限後將不再享受雙倍返現。
消費1500元才能抵199元押金
用戶究竟要買多少錢的商品才可抵回全部押金?
根據此前《中國消費報》的調查,20元的提現門檻雖看似不高,但想通過消費拿回押金並不容易。用戶至少需要先消費1500元,才可以返還全部押金。
在“天天返錢”活動中,大多數商品的可返現金額並不高。例如一箱售價39.9元的啤酒可以返現0.42元,一袋21.9元的零食可返現0.08元,標價3799元的iPad Air 3返現13.3元,想靠購買商品拿回押金,可能要再花費數萬元。
ofo商城的返現界面
“天天返錢”的大額返現專區以高客單價的小家電為主,如破壁機、養生壺、取暖器、咖啡機等。
據南方都市報,挑選標價799元咖啡機(返58.73元)、699元的蒸汽拖把(返36.69元)和769元的空氣炸鍋(返40.37元),三件商品總價1526.7元,按照雙倍返現規則,可提現200多元,相當於“拿回”199元押金。
對於這種購物消費換取押金的方式,網友並不買賬,紛紛表示:“套路太深了……”
圖源:新浪微博
也有網友表示:“才想起還有押金的事,可以退總比沒有好”。但值得注意的是,一旦用戶參與該活動,押金被轉入“天天返錢”賬戶後,ofo平台就視用戶自動放棄對押金的索取。
即ofo平台對騎行押金不再具有規劃義務,用戶再也無法通過排隊的方式退押金,只能通過購物返現的方式提取自己的押金。
繼續排隊退押金?
“何時退押金”、“趕緊退押金”,ofo官微下方這樣的用戶發問持續不斷。
據悉,目前ofo仍未退還超過1500萬用戶的押金,而根據目前還款速度至少還需要10年以上才可以退還掉所有押金。
圖源:新浪微博
面對巨大的還款壓力,ofo已經玩過許多花樣,以解決押金難退的問題。
2018年底,ofo曾鼓勵用戶將押金變為P2P資產,將99元的押金變為互聯網金融平台PPmoney中某一理財項目的100元特定資產,並鎖定30天。完成這一流程的用戶將可以永久免押金騎行ofo。
今年3月,ofo推出折扣商城抵退押金功能。用戶可以將押金轉化為購物金幣,進而在該商城上進行消費購物。其中,99元押金可以兌換成等值於150元的購物金幣,199元押金可以兌換成等值於300元的購物金幣,1個金幣等於1元。
但是在ofo折扣商城里,絕大多數商品都需要通過“金幣+現金”的方式來進行購買。這樣的方式無疑形成了不小的門檻,讓一些用戶不能接受。畢竟在這樣的模式之下,用戶不僅無法直接獲取現金,還要自己往ofo里面充錢購物才能變相拿回自己的押金。
如此深的套路顯然不得人心,因此,無論是“天天返錢”活動還是折扣商城都招來了不少投訴。有用戶就投訴道,後折扣商城里東西都很貴,跟淘寶一個價。
從最初的只能線下退押金,到後來提出押金轉為P2P理財、押金轉為金幣強制購物,再到如今的先消費再返現,ofo在退押金的探索道路上越走越遠。
面對當前的困境,ofo公司表示,“ofo雖處於眾所周知的困難中,但未放棄,目前我們所做的各種嘗試,都是為了努力解決押金等曆史問題,也盡可能繼續滿足用戶的騎行需求”。
但是,ofo這樣做無疑會讓用戶對其更加寒心,用戶信任更是不可忽視重要市場資源,讓用戶屢屢受傷,再想挽回比登天還難。