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亚马逊“特殊时期”大力“吹捧”第三方卖家 是面临立法者质疑的危机公关?

文 / editor1 来源:FX168

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FX168财经报社(北美)讯 亚马逊周二(10月19日)发布了新数据,在立法者对其自有品牌商业行为的审查越来越严格的情况下,吹捧了卖家在其第三方市场上的成功。

在周二发布的一份报告中,亚马逊试图将在其网站上销售的大约200万中小型企业描述为“销售合作伙伴”,表示其中许多企业在冠状病毒大流行期间受益于电子商务的迅猛增长。亚马逊表示,在截至8月31日的12个月中,其美国第三方卖家的平均销售额为20万美元,高于去年同期的17万美元。在此期间,美国卖家销售了超过38亿件产品,而去年同期为34亿件。该报告是在周三(10月20日)亚马逊年度卖家大会之前发布的,该报告还强调了该公司第三方卖家服务的增长及其在市场上不断增加的投资

亚马逊于2000年推出了第三方市场,允许从小型企业到知名品牌在该网站上销售他们的商品。从那以后,已经发展到包含数百万卖家,现在约占亚马逊整体零售额的60%。

除了来自第三方卖家的商品外,亚马逊还以AmazonBasics名称销售自己的产品以及其他品牌。卖家抱怨亚马逊在其平台上与第三方企业进行不公平竞争,一些卖家声称亚马逊直接下架了他们的商品。亚马逊通过越来越自动化的帐户暂停和上诉程序阻碍了第三方卖家的业务,这让第三方卖家承受很大的财务损失。

但最近几个月,立法者、反垄断监管机构和倡导团体对亚马逊对待第三方卖家的方式以及该公司是否在其市场上不公平地偏袒自己的产品表示越来越担忧。最近,立法者质疑亚马逊是否使用第三方卖家数据来推出自有品牌商品并在搜索结果中提升这些产品。

众议院司法委员会的五名成员周日(10月17日)致信亚马逊首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy),敦促他对包括创始人兼执行主席杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在内的高管在其自有品牌商业行为方面误导或向国会撒谎的指控作出回应。

亚马逊否认该公司及其高管误导了委员会,称其内部政策禁止员工使用单一卖家的数据开发自己的产品。亚马逊负责客户信任和合作伙伴支持的副总裁达美什·梅塔(Dharmesh Mehta)告诉CNBC,媒体详细描述该公司使用卖家数据的报道是不准确的。

梅塔说:“时不时地会看到围绕短期、以利润为导向的行动的猜测,而亚马逊不会这样做。这没有意义,因为我们与销售合作伙伴长期合作。大多数第三方卖家在亚马逊上“蓬勃发展”。卖家有很多选择在哪里销售他们的产品,他们可以创建自己的网站,通过其他渠道销售,线下销售,许多卖家依然继续选择亚马逊。”

亚马逊大约500,000名美国卖家中有一半使用了亚马逊物流,这是一项为卖家从公司仓库打包和运送订单的服务。作为对亚马逊商业行为进行更广泛的反垄断审查的一部分,监管机构已将重点放在该公司的物流业务上,并审查该公司是否迫使卖家使用其服务以换取市场上的优惠待遇。

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